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客户服务管理与技巧
08-24-200609:47:29CARNOC顾问陈淑君【客户管理】了解客户满足客户保持客户建立企业与客户之间的长期稳定的关系,提高客户满意度，并最终使企业获得盈利的过程。客户分类一伙伴关系功能关系感情关系游离关系客户分类二经济舱---实惠公务舱---方便快… -
市民卡：成长的烦恼
作者：李响2009-09-2810:46:02最近，走在杭州街头，很多人骑着一模一样的自行车，却是往不同的方向前进，完全不是广告宣传队伍的阵势。而在西湖边、马路旁，甚至公交车站附近，也多了不少无人看守的“存车棚”。在“车棚”的一头，是外形酷似报刊亭的建筑，外墙… -
自我管理的十个要素
作者：时庆发表时间：2008-01-18分析自己要实事求是，分析环境要客观公正。制定目标要长短结合，落实目标要从今抓起。树立信心要坚定不移，任何挫折要征服跃过。贯彻落实要毅力持久，自我管理要坚持到底。快乐健康是成功基础，良好心态是成功前提。勤奋学习是事业需求，… -
资本市场永远盛行“钟摆理论”
作者：王立新发表时间：2009-09-22尊敬的读者：“一个人境界的大小，决定了他的思维方式。人们常常以世俗的眼光，墨守成规地去判断事物的价值。而只有大境界的人，才能看到事物的真正价值。”??于丹《庄子心得》做一个具有“大境界”的人并不难，只需要我们换个角度看… -
执行就是走流程?
发表时间：2009-09-14新希望集团总裁刘永好有一次去韩国参观一家面粉企业。这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，有66名员工。刘永好非常惊讶一个只有几十名员工的小厂，其工作效率竟能如此之高。要知道，在中国，相同规模的企业一般日生产能力只…
