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电信10000号的差异化主动营销技巧
作者：李宏2009-01-28最近电信10000号朋友提及到服务营销差异主题，但如何在细微处体现，朋友的解释比较迷糊。1000号的差异化主动营销最终目的除了赢利本身，更多的是考虑如何提高客户感知，如何和营业厅以及大客户部平台互动在各个接触点提高客户体验，从而提… -
IT服务厂商实现营销转型的七个方面
作者：贾昌荣2009-01-31在企业界，IBM、思科、惠普、SAP、Oracle、金蝶、用友等企业都是知名IT服务提供商，或者说生产性服务提供商。这些企业提供的不仅仅是产品，更是服务。IT服务是对经营环境最敏感的行业之一，也是最强调“随需而变”的行业。企业在… -
人力资源：服务外包软配套
作者：袁静2009-08-24自２００６年以来，变中国制造为中国服务的呼声一浪高过一浪，放眼全国从最初的１１个服务外包城市到今天的１８个服务外包城市，究竟中国的ＢＰＯ之路何去何从？在令世界瞩目的东方，我们能否创造另一个世界奇迹？笔者自２００７年投身于中国ＢＰＯ… -
想替客户说话，还是替企业说话？
作者：袁道唯2009-08-21最近官场上又有一个倒霉蛋撞上枪口了。郑州市规划局副局长逯军在接受采访时的一个责问,“你准备替党说话还是替老百姓说话？”引起了媒体和网络的巨大反响。官员本人不但遭到人肉搜索，亦被郑州官方全面调查。连其本人的标准像是否PS过也成了被… -
中国移动多渠道融合条件下的服务营销模式探析
作者：马继华2009-08-25在我们所处的时代，融合无处不在。由于世界的扁平，谁家的门前都不可能仅仅只有自己有权力扫雪，各个领域的界限逐渐模糊，即使原来的垄断行业也不例外。在通信方面，我们要和电视分享线路来打电话、上网，我们要用手机看电视、听广播，也要上网，…
