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科比:“葱动一族”的营销利器
作者：谢园发表时间：2009-09-17不论是在国际还是国内市场，篮球明星科比?布莱恩特这个名字就已足够形成一个品牌，吸引广大年轻人的注意。任何借由科比的宣传都已具有“人和”的优势。比起那些把明星头像贴在自己产品上、单纯利用其知名度和名气的做法来说，2009年… -
冯仑??赶上生命、行业和宏观经济周期
发表时间：2009-08-31尊敬的读者：诚如大家所看到的，2008年中国的房地产市场处在下行压力很大的形势下，但我们仍然很从容，万通甚至进入了历史上财务最健康的状态。这是因为万通从1999年开始就始终在讲反周期，反周期运作加商业模式变革（从香港模式变美国模式… -
定一个“越想越兴奋”的梦想
作者：庄秀凤发表时间：2009-07-23目标和目的不同，很多人都搞错了每个行业中都有成功和失败的人，信念不对的人容易失败，假如信念正确，却一直没有很耀人的成果，就要检视一下，你在设目标和目的的时候是不是出了问题?我踏入社会的第一份工作，是担任味全公司的会计，… -
“卓悦”服务：一个电话客户经理团队管理心得
作者：杨健2010-03-16随着竞争的加剧，赢得新客户的难度和成本也在不断攀高。这使得越来越多的企业将重点转向保持现有大客户。因此，用更广阔的思路和更丰富的业务来服务于中高端客户是重中之重，因为它们是维系企业发展的重要资源和动力。电话客户经理团队是服务于中国… -
客户满意度研究在全业务竞争形势下的改进方向
作者：马继华2010-01-2713:59:26随着通信行业3G业务的展开与全业务竞争加剧，运营商的客户服务满意度测量与服务质量提升管理都面临新的挑战：首先，3G营销任务增大，呈现与客户自然快速增长期完全不同的市场特征，此前多年形成的营销推广套路正在转型，而在…
