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比尔·盖茨靠什么管理强大的微软？
时间：2007-08-27微软员工无等级隔阂。微软公司无疑是世界上聪明人云集的地方，比尔?盖茨靠什么对这些员工进行有效的管理呢？答案是：微软公司的人格化管理。特别是其中无等级的安排让许多其他公司的员工欣赏。等级隔阂是人与人之间关系难以融洽的一大原因，这种在不同… -
经典管理寓言：小狗找工作
时间：2010-04-16小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。他垂头丧气地向妈妈诉苦说：“我真是个一无是处的废物，没有一家公司肯要我。”妈妈奇怪地问：“那么，马、绵羊、母牛和母鸡呢？”汤姆说：“他们都找到了工作。”妈妈想了想，说：“你的确不是一匹拉着… -
《构建卓越的客户服务管理体系》课程研讨热烈 2006年9月
目前众多大型特大型企业企业都逐步设立客户服务部，关于客户服务部的功能、定位、服务体系构建，却大多成为急需解决的问题。客户服务管理不象生产管理、财务管理等管理领域那样有成熟的经验可供参考与企业间学习。9月期的《构建卓越的客户服务管理体系》课程7-8日在银波大酒店… -
谁是中国最高明的老板
文/杨轶清时间：2010-04-14领导力并非需要锋芒毕露，能“将将”的人才是真正的帅。这也是《易经》中“潜龙勿用”的道理。在中国，什么样的人最适合做老板？我们先看中国历史上四位最著名的“老板”：刘邦、刘备、宋江和唐僧，当然唐僧还不算严格意义上的董事长。刘邦君… -
认识自己的过去
2010-04-15星期四你认识自己的过去么？你仔细回忆过你的过去么？你经常回忆你的过去么？1、人最大的困难是认识自己，最容易的也是认识自己。认识自己，其实每个人都在说：谁能比自己更了解自己？但事实是，有时候你确实不了解你自己！在一个新的企业工作，你的老板赋予…
