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服务战略(3)
2006年07月21日作者：刘世英分众以有口皆碑的服务战略来打造中国最好的户外楼宇电视广告传媒，以服务创造双赢，让客户在规范的服务中得到满意的效果、愉快的体验。规范化的服务战略使分众的标准成为整个行业的标准，这种品质化的管理则进一步强化了广告主的品牌意识。所以… -
一线员工是块宝！
作者：谭小芳2009-10-0809:44:18其实最会搞服务、搞销售的就是员工，还有最基层的管理干部。只要充分发挥他们的智慧，就是高阶管理者的法宝。企业一线的每一个优秀员工都是解决问题的专家。他们在每天的工作中展现出来的是胸有成竹、自信十足的风范，他们面对不… -
执行力差是谁的责任？
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悟出行业的本质
发表时间：2009-09-07特德列维特说得最早也最好。他刊登在《哈佛商业评论》上的著名文章《营销近视症》认为，很多公司患有严重的“视力问题”――它们看不到自己做的是什么生意。在特德看来，铁路系统认为自己做的是铁路生意。他们没有看出自己实际上做的是运输行业的生… -
王正华：低成本管理学
2009世界经理人杰出人物系列专访王正华：春秋国旅、春秋航空董事长，领导春秋国旅通过20年努力成了中国最大的国内游旅行社；领导春秋航空成功进行“低成本探险”，逆势盈利，被称为奇迹。作者：刘海兰（海兰撰稿HelenaAuthorStudio)发表时间：2009-…
