课程大纲

第一部分：采购流程优化的未来发展之路在哪里

1.1 采购作业流程梳理

1.2 采购流程管理的主要组成部分

 采购流程整体评估

 作业流程模块

 需求管理

 供应商选择

 合同谈判

 订单管理

 采购需求交付

1.3 采购流程优化关键点

 采购结构设计符合当下和未来采购策略：

 集中采购还是地区采购

 供应商集中管理

 采购政策与流程标准化

 数字化的技术运用与数据决策：驱动因素&流程介入

 采购流程RACI权责划分清晰：需求谁管理，订单需要谁审批，供应商谁管理等

 关键点设置：供应商准入是否需要资质证书，行业认证；什么样的工程需要招投标

 采购流程体现集体智慧和协同：例如：供应链综合团队的赋能；采购卓越共享中心

第二部分：优化的方向在哪里-年度采购流程成熟度评估与改进机制

2.1 1.2 现状分析方法

 数据驱动的现状分析方法：两个维度：时间管理（保供）和质量管理（降本）

 主要指标与评估标准（例如：采购周期时间-关键路径、采购成本等）

 上工具：关键路径管理，成本拆解管理等

2.2 采购流程成熟度评估等级与标准

采购流程成熟度等级评定定义：

 初始级（Level 1）

o 采购流程基本无序

o 主要依赖手工操作和纸质记录

o KPI：采购周期时间、单次采购成本

 基本级（Level 2）

o 有初步的流程和标准，但尚未系统化

o 部分自动化工具已使用

o KPI：供应商交付准确率、采购订单处理时间

 中级（Level 3）

o 流程已系统化并具备一定的数字化工具

o 数据分析用于支持决策

o KPI：采购成本节约率、供应商绩效评分

 高级（Level 4）

o 流程优化并进行持续改进

o 高度数字化与自动化

o KPI：采购效率提升率、合同合规率

 卓越级（Level 5）

o 完全数字化和智能化的采购流程

o 具备全面的数据驱动决策支持

o KPI：总成本降低率、供应链风险管理评分

2.3 采购流程改进方法论

 持续改进的机制（例如：戴明环PDCA）

 实施改进措施的步骤

采购流程优化关键步骤：初次评估，寻找差距，聚焦关键点，制定提升目标，落实计划，检查计划的执行，检查执行情况，经验总结和再次评估

案例分析：某知名企业如何通过成熟度评估机制优化采购流程

 互动练习

第三部分：采购作业流程具体痛点分析与综合解决方法

3.1 需求识别模块的痛点与解决方法

 痛点分析：

 采购需求管理难：间接采购采购需求预测难&直接采购年度谈判收集难

 解决方法：

 间接采购：实施需求管理表（按需要分类，上线时间，预算，细节采购需求）

 直接采购：中央化收集谈判需求工具（PowerBI）

 流程优化重点：去除非增值环节，拒绝零时的邮件采购需求，协同表单/数字化管理采购需求

 案例分析

3.2 供应商选择模块的痛点与解决方法

 痛点分析：供应商选择缺乏标准化筛选体系

 解决方法：

 建立标准化的评估体系：涵盖财务健康、交付时间、质量控制、合规性等多维度。同时，运用定量和定性分析方法。比如ISO质量认证，行业认证

 生产供应商和外包供应商管理（从采购量和核心品类管理两个维度来看）

 流程优化重点：供应商准入要求定量化

 数字化作业流程影响：准供应商库（AVL）供应商主数据管理（MDG/MDM）供应商关系管理(SRM) 和供应商管理系统（VMS）

 案例分析

3.3 合同谈判模块的痛点与解决方法

 痛点分析：

 谈判效率低下&合同管理不规范

 解决方法：

 采用数据驱动的谈判策略（成本分析，历年交易数据等）

 流程优化重点：什么样的品类必须多少的金额，必须确保多大的供应商池和管理线上竞标。

 线上寻源模块赋能谈判

 合同关键条款梳理和线上合同模块赋能

 案例分析

3.4 订单管理模块的痛点与解决方法

 痛点分析：

 订单管理枯燥耗时长

 解决方法：

 自动化订单状态更新

 采用订单跟踪工具-引入RPA报告状态异常订单

 流程优化重点：RPA 检核订单异常报告，批量收货引入标准，历史订单批量自动关闭

 案例分析：某企业通过RPA技术缩短订单处理时间

3.5 采购需求交付模块的痛点与解决方法

 痛点分析：

 交付延迟

 解决方法：

 使用供应链可视化工具提前识别风险

 供应商平均历史交付时间管理

 流程优化重点：针对延迟，定义是否需要取消订单还是延迟订单交货，严格做好退货管理

 案例分析：某企业通过供应链可视化工具提升物流效率

 互动练习环节

第四部分：采购流程优化之变革管理技能赋能

4.1 变革管理三阶段

 结束阶段

 相持阶段

 新的开始

4.2 科特变革管理八大步骤助力卓越采购流程进阶

 采购降本增效紧迫感

 采购数字化关键用户助力指导联盟

 企业愿景和采购流程优化策略

 沟通采购流程优化变革需求和愿景（由点到面）

 拿到管理层关键变革点的授权（举例：采购需求不再接受邮件请求形式）

 创造短期收益（案例试点到多品类运行）

 巩固收益并创造更多变革（完成某个模块优化后，开始其他模块优化，关注利益相关者）

 将变革融入采购日常运维管理流程

4.3 国内知名企业变革管理案例

 案例分析：某国内知名企业如何通过变革管理优化采购流程

 变革管理的实施策略

 成功经验与教训

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

李筱艳老师

——数字化采购管理实战专家

 曾任：罗氏制药（全球制药Top10）诊断采购myBuy项目亚太区资深讲师

 曾任：施耐德电气（智能制造业）全球数字化-采购领域-全球/亚太数字化项目业务推广/实施负责人

 曾任：Tesco（零售业）乐购中国商品部采购数字化项目业务代表

 美国PMI协会认证 PMP项目管理专业人士

 华东师范大学 （985）MPA管理学硕士

 上海交通大学（985） 经济学学士

 17年采购数字化管理和培训经验、完成项目50个、累计金额超5亿、培训授课场次500+，累计人数10000+

个人简介

       李老师拥有17年500强企业的采购数字化项目管理和培训经验（其中10年为全球/亚太采购数字化项目实施推广运维负责人，5年为大中华地区采购项目副理/业务骨干），结合国内外数字化转型的最佳实践，以及个人在多个行业采购数字化赋能工作，助力企业成为数字化领域的先行者，服务十年的施耐德电气已是Gartner供应链榜首（2023/2024）。李老师累计交付了近50个采购数字化项目，并在20多个国家上线并顺利投入使用，项目金额过5个亿，线上线下开课超500+场，培训参与超10000+人次。

实战经验

1、 制药/诊断间接采购全球数字化——罗氏采购myBuy全球项目亚太区域资深讲师，实现项目上线后的可持续发展，流程效率提升15%，为全球ERP更新为S4/HANA奠定了良好基础。

       李老师在2022-2024年，作为罗氏全球咨询优选合作伙伴，受邀担任罗氏采购myBuy全球项目亚太区域资深讲师，围绕间接采购全球数字化管理任务，开展亚太培训咨询工作。为亚太上千用户，按项目区域和用户知识体系需求，客制化培训管理服务包，同时赋能全球采购共享中心和全球合同管理中心，帮助企业实现项目上线后的可持续发展，流程效率提升15%，为全球ERP更新为S4/HANA奠定了良好基础。

2、智能制造业SRM供应商多模块亚太区域实施——施耐德电气SSP SRM-多模块实施，推广助力。寻源模块使用率占全球使用比率超60%，降本总额占70%，为中国采购区域培训、赋能培养VIP专家用户网，累计额外取得降本利润超100万。

       李老师在2020年-2023年，负责SRM供应商关系管理多模块实施推广和供应商培训赋能项目，亚太区域推广成绩卓越，远超欧洲/美洲，行动计划模块实现亚太区域全球首个落地，寻源模块使用率占全球使用比率超60%，降本总额占70%，为中国采购区域培训、赋能培养VIP专家用户网，培训陪跑专家用户可以独立开展千万竞标，累计额外取得降本利润超100万。

3、智能制造业全球谈判工具数字化和流程优化项目实施运维——施耐德电气全球谈判流程管理工具PUMA实施和优化。，培训陪跑、赋能中央采购团队，每年收集谈判金额超100亿，助力采购降本4%+，统一清理全球物料编码超万例。

       李老师在2013年-2017年，负责施耐德电气2个全球市场（EE&PCB/A）数个分类的全球谈判流程管理工作，运用PUMA数字化工具，培训赋能中央采购团队，每年收集谈判金额超100亿，助力采购降本4%+，统一清理全球物料编码超万例。每年仅投入数万元平台升级成本，结合业务流程优化，使该工具使用周期超20年，顺利对接企业2022年整体供应链4.0全球升级。

4、全球500强零售巨头——Tesco(国内合并到华润)乐购大中国地区商品部采购数字化培训辅导项目，实现百货和杂货100%全品类覆盖RPAS电子品类管理，采购线上标准化管理品类达到90%。

       李老师在2011-2012年任职Tesco乐购中国商品部采购数字化项目RPAS业务总代表，培训辅导IT和项目技术组100%对接商品部采购业务需求，实现百货和杂货100%全品类覆盖RPAS电子品类管理，采购线上标准化管理品类达到90%，为下游对接供应链自动订货奠定了重要基础。

       李老师在2008年-2011年，负责Tesco乐购大中华地区采购2010百货部门0-1搭建自由品牌体系，在2010财年，取得百货自有品牌销售额近一亿（不包括服装） 的业绩，同比2009年上涨10%。

培训经验

1、制药/诊断间接采购全球数字化——系列课程交付亚太7个群组（10多个国家），2个业态（制药/诊断），评价为98满分，专业度评价为4.9分，合计上百个案例，群组落地5套+解决方案

       成功按时交付亚太7个群组（10多个国家），2个业态（制药/诊断）采购数字化升级项目，其中包含《采购和供应链管理》、《采购谈判策略和议价技巧》等课题。同时为日本和韩国采购团队提供TTT服务，帮助当地用户实现母语教学可能。培训满意度线上反馈超百例，课程整体评价为98/100满分，整体亚太用户对于讲师专业度评价为4.9分/5满分（非常胜任）。

2、智能制造业10年采购数字化——项目落地和培训赋能，综合培训打分4.8，为企业人力降本50%

领导各采购数字化项目落地和培训的开展，VIP专家网的培养和落地，参与培训项目包含：《供应商生命周期管理：供应商价值最大化》、《无声的谈判助力采购降本——巧用动态竞标、英式竞标、荷兰竞标和日式竞标》等实操课题。

       李老师连续三年绩效被评为部门培训标兵（Performer）,综合培训打分4.8/5分满分，项目落地为企业人力降本50%。

3、零售巨头数字化先驱Tesco乐购——5天训练营培训，为期6个月，累计300余人，培训满分好评率98%，帮助采购提效50%

       研发了五天线下培训营（三小时理论，三小时实操/每天）《走近数字化采购-采购降本增效新思路》、《数字化采购转型的方法论和实践》、《采购和供应链管理》结合自测和考评等手段，助推项目准时上线，快速提升了采购用户的数字化知识，同时结合后期管理层希望”又快又好”全品类推广全国，又研发了2天和1天的快速版培训课程，帮助采购提效50%。

授课风格

实战经验：丰富的实践经验，能够将理论知识与实际操作相结合。

旁征博引：多元化的案例，增强学员的理解和记忆。

化繁为简：能将复杂的问题简化为易于理解的形式，使得抽象的概念变得直观明了。

妙语连珠：语言生动有趣，把案例当成小故事娓娓道来，吸引学员注意。

主讲课程

《走近数字化采购-采购降本增效新思路》

《数字化采购转型的方法论和实践》

《采购流程优化：击败痛点走向卓越采购之路》

《采购和供应链管理》

《供应商生命周期管理：供应商价值最大化》

《无声的谈判助力采购降本——巧用动态竞标、英式竞标、荷兰竞标和日式竞标》

《采购谈判策略和议价技巧》

服务客户

施耐德电气（Gartner供应链榜首）、罗氏药业/诊断（全球药业Top3）、Tesco 乐购 （世界五百强），华润（国内头部企业）

学员评价

李老师，我很喜欢你的培训，采购部门大家都听的明白，重点突出，气氛轻松幽默。

-------罗氏药业/诊断大中华地区简介采购总负责人 赖少华

李老师仿佛一位精心准备的网络主播，用生动的案例，将枯燥的系统培训变得有趣，提升了学习兴趣和参与度。在她的引导下，我们不仅掌握了iSave各项功能，更对如何利用这一工具优化采购流程、提升工作效率有了全新的认识和深刻的体会。她的培训，无疑是采购数字化转型进程中不可或缺的部分。因为她不仅完成了知识的传授，更激发了采购对于新技术应用的热情。

--------施耐德电气中国采购部绩效总监 王蕊

李老师的培训方法独具匠心，善于运用多样化的培训手段，如案例分析、在线提问、角色扮演等，充分调动参与培训人员的积极性和参与度，使培训过程充满活力与乐趣。

--------施耐德电气全球供应链采购策略-供应商数字化BPO  于笠