课程大纲：

五步成师：第一步，准备-万事开头难，有备则无患

一、培训师角色认知与理解

1. 培训中的主要角色与视角

 培训师：授课视角，更看重学员满意度；

 学员：听众视角，更看重自身的实用性；

二、培训师准备阶段的“核心重点”

1. 了解培训现状与对象

 成人学习的特点和解决办法

 内训课程开发与设计三步曲

第一步：培训需求OQ界定法

 O（组织正序法）：关注组织的发展需求

 Q（问题倒序法）：关注问题的有效解决

第二步：课件设计与开发

 课件更新与迭代

 课件逻辑五步法（下定义、释内容、亮数据、做练习、记总结）

 课程课件

 PPT制作十页法

 逐字稿教案编写法

五步成师：第二步，开场-敢于登台、先声夺人

一、克服登台最大障碍

1. 理解培训师最大的障碍和挑战

2. 克服登台障碍的“7个小锦囊”

二、掌握符合自身特点的开场技巧

 做好开场的三个目的

 常见的错误开场

 自我介绍MTV法

五步成师：第三步，讲授-内容丰富、组合输出

一、讲故事-开场导入

 设疑导入

 事例导入

 演示导入

二、下定义-知识点导入

 精，提炼后的精简、精要

 准，准确的表达

 通，将专业转化为通用

三、情景化-强化学员演练

 讨论法（ORID焦点讨论法）

 实验法

 角色扮演法（翻转课堂法）

四、缓收尾-复盘+总结

 回顾+复盘

 提问+解答

 激励+总结

五步成师：第四步，控场-有效控场、连贯流畅

一、培训中的“Bug”现象或是人有哪些？

1. 挑战者

2. 气氛差

3. 较真人

4. 随意者

5. 准时党

二、针对五大类型“Bug”的有效解决策略和方法

1. 遇到挑战者-太极功夫来对付；

2. 遇到气氛差-游戏互动不可缺；

3. 遇到较真人-数据事实齐展示；

4. 遇到随意者-惩罚放后幽默化；

5. 遇到准时党-保质保量报时间；

五步成师：第五步，收尾-提升价值、余音绕梁

一、收尾有“三招”

1. 总结回顾+提升价值

 全面复盘表

 KISS复盘法

2. 提问解答+呼吁行动

 引导式提问回答

 自传式提问回答

 课后行动“321”法

3. 感谢祝福+三秒鞠躬

 感谢三方

 鞠躬75度+3秒，引发掌声

登台实练考核与回顾总结

一、登台实练

1. 给予学员三个主题选择，学员登台10-15分钟实练

2. 讲师针对每位学员的不同内容和问题给予调整和指导

二、考核环节：按照内训讲师表内容进行相应考核

三、回顾与总结

1. 总结所学习的核心内容点

2. 解答学员的问题与难点

3. 找小伙伴形成“学习搭档”持续练习与提升

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

高老师

 领导力哲学、企业管理双博士

 中国培训行业标杆人物 百强讲师

 VC投资人、畅销书《沟通的艺术》、《危机领导力》、《现代经济管理与商业模式》专著作家

 《中国周刊》特邀管理专家、撰稿人

 北大元培学院、上海交大、上海医药职工大学客座教授

 国家心理咨询师、企业高级培训师、性格测评师

实战经验：

高老师有十多年咨询及培训经验，曾任职多家世界500强企业，担任重要管理岗位，为企业打造各类管理体系、制度、流程和方案，并参与组建二所企业大学，为企业持续的人才发展作出重要贡献。多次获得企业特别贡献奖等殊荣。

高老师现作为风险投资人，投资多家不同领域企业（人工智能、软件开发、实验仪器等）并担任主管市场销售及运营管理工作的高管。

高老师亦担任多家企业的管理顾问，参与企业战略决策，为企业提供卓有成效的咨询和培训服务。每年各类公开课及企业内训课授课天数多达120天次以上，受到企业的高度认可，课程复购率高达89%。

授课风格：

 高老师受到学员关于授课风格点评率最高的词组是“风趣、幽默、深入浅出、真实感十足、实战性强以及深受启发的哲理思维”。

 高老师的授课过程非常吸引学员的注意力，几乎没有学员产生“睡觉、玩手机、游离于培训之外”的现象，学员能高度参与课程。

高老师主打课程：

 领导力课程：领导力沙盘模拟课程、领导力进阶课程、教练式领导力课程及根据企业实际情况为企业定制开发的领导力系列课程等；

 中基层管理能力提升课程：新任管理者课程、中基层管理者提升训练营、管理工具大集训课程、中基层管理者的目标与时间管理课程等；

 软技能提升课程：DISC沟通沙盘、沟通技能提升工作坊、情商加速器沙盘模拟课、TTT系列课程、系统性问题分析与解决课程、非人力资源经理的人力资源管理课程等；

曾服务企业或机构（部分）：

建筑、房地产：万科地产、龙湖地产、AAI建筑设计、古北集团、九龙仓地产、中建一局、碧桂园、保利集团、华润置地、绿城集团、宝龙集团、星河地产、新世界地产、凯德置地、和弘地产等；

IT、互联网：阿里巴巴，华为，腾讯，小米、百度，搜狐，TCL，爱立信，联创科技，搜狗等；

银行、保险和金融：深圳发展银行，招商银行，中国银行，平安保险，大地财产保险，南方基金，三井财险，太平洋保险，兴业银行等；

能源化工：中化集团，BP，中广核、中国石化，天赐化工，广汇实业，山东东明化工，新奥集团等；

快速消费品：联合利华，阿迪达斯，耐克，百威啤酒，贝德玛，晨光文具，达能，箭牌等；

医药、医疗器械：国药集团，艾斯康利，拜耳，西门子医疗，凯西只要，先声药业等；

服务业：南方电网、波士顿，东方航空，上海外服，华住，锦江集团，励展博览，上海电气租赁，携程旅行等；

汽车、制造业：奥迪，福特，正泰电器、上汽集团，延锋，东风本田、丰田汽车、NGK、科士达、倍耐力，固特异，艾德玛，贝尔卡特，海斯特-耶鲁集团，曼恩，ABB等；