课程大纲

第一部分：六西格玛管理概述

1： 追求卓越的六西格玛文化和管理哲学

1.1 六西格玛质量是最完美的质量水准

1.2 六西格玛管理是一种商业战略和管理哲学

1.3 六西格玛管理是一种回报丰厚的投资

1.4 六西格玛管理涉及的三个领域

1.5 六西格玛管理关注的六个主题

2： 六西格玛的统计学原理---减肥、纠偏和降噪

2.1 六西格玛管理之减肥---降低过程波动

2.2 六西格玛管理之纠偏---始终对准目标

2.3 六西格玛管理之降噪---强抗干扰能力

第二部分：六西格玛界定阶段

1、顾客之声VOC、关键需求CRT

1.1、识别顾客需求VOC

1.2、转换顾客需求QFD

1.3、标杆分析

1.4、CRT改进机会

1.5、讨论---你的顾客最不满意是什么

2、问题Y识别和定义

2.1、自上而下和自下而上的选择项目方法

2.2、项目的可行性和重要性分析

2.3、把问题转化为货币语言——劣质成本

2.4、肢解“大象”——大问题分解

3、六西格玛项目策划

3.1、问题y精确量化陈述

3.2、问题Y的基线和资格线

3.3、项目目标制定——SMART原则

3.4、项目团队组建和团队管理

3.5、项目相关方分析和阻力场分析

3.6、项目风险与财务收益评估

3.7、项目计划书制作与练习（课后）

第三部分：六西格玛测量阶段

1、项目流程分析

1.1、流程范围SIPOC图分析

1.2、流程图展开分析

1.3、流程IPO分析

1.4、流程可控因素和噪声因素区别

1.5、练习：你的项目流程图SIPOC和分解

2. 正态分布和基本统计

2.1 基本统计知识

2.2 正态分布和特点

2.3中心极限定理和统计推断

2.4、描述性统计和MINITAB分析

3、MINITAB应用基础

4、测量系统分析MSA

4.1掌握测量系统的构成

4.2 MSA分析的基本概念

4.3 测量系统的重复性与再现性判断和MINITAB应用

4.4 属性值数据一致性分析和MINITAB应用

5数据收集计划

6过程能力分析CPK和PPK

6.1 过程能力分析前提--稳定性分析

6.2 CPK和PPK计算

6.3 MINITAB计算六西格玛百万分之3.4

练习：

结合小组项目讨论：

1、IPO分析

2、利用历史数据做描述性统计分析和能力计算

3、MINITAB做MSA分析

4、总结DM阶段思路、任务、工具与方法

第四部分：六西格玛分析阶段

1：原因X探索性分析

1.1 、基于团队经验识别可能的原因

“5Why”和“4W1H”分析法石川图和头脑风爆法分析

1.2、基于流程分析一切可能原因

    IPO和PFEMA结合

1.3多变量分析——多原因问题定量探索

1.4集中图分析——精确定位重复发生的问题

1.5部件搜索——好坏对比分析

1.6案例分析

2、原因X过滤

2.1 因果矩阵法

2.2、二八原则过滤----柏拉图

2.3、第二步过滤——FMEA综合分析

2.4、关键的少数和有用的多数

2.5、排除经验误导，以数据说话。

2.6、案例分析

3、原因X验证

3.1 X数据收集计划

3.2 数据分层

3.3 数据收集注意事项

4、图型分析方法

4.1 散布图---直观判定因果关系

4.2 箱图—-位置和波动比较

4.3 直方图---位置、波动和形态分析

4.4 多变量图---多因素直观判定

4.5 趋势图---探求时间变化规律

4.6 主效应图和交互作用图

4.6.1 主效应图—-分析各因子对Y的影响

4.6.2交互作用图---分析各因子对Y的交互影响

4,7 图形分析法的MINITAB操作

5、统计精确检验方法

5.1 计量值检验方法

5.1.1 一个因子检验方法（Z值检验法）

5.1.2 二个因子检验方法(t值检验法)

5.2 计数值检验方法

5.2.1 一个因子检验方法（1P值检验法）

5.2.2 二个因子检验方法(2P值检验法)

5.3统计精确检验方法的MINITAB操作  

分析阶段总结和练习

1、分析阶段案例分享

2、分析阶段思路、任务、工具和方法总结

3、结合MINITAB软件练习各个图形分析工具和假设检验工具

第五部分：六西格玛改善阶段

1、回归和相关性分析

1.1 散布图

1.2 一元一次回归

2.DOE试验设计

2.1、何谓实验设计（DOE)

2.1.1何谓实验设计（DOE)

2.1.2、实验设计（DOE)目的和作用

2.1.3、实验设计（DOE)类别、作用和适用场合

2.2、确定项目问题Y响应(Response)

2.2.1、确定项目问题

2.2.2、量化并评估项目Y

2.2.3、从Y的现象入手

2.2.4、量化方法——克利特度量尺度

2.2.5、小概率事件如何定义Y？

2.2.6、案例分享：某公司很少的DOE成本完成破坏性试验。    

实战演练：如何选择和测量你的项目Y？

2.3、因子X和其水平处理技巧

2.3.1、合理选择水平范围

2.3.2、多水平转化问题

2.3.3、噪声因子处理

2.3.4、因子分组

实战演练：如何选择和测量你的项目因子X？

2.4、试验设计基本原则

2.4.1、 重复试验

2.4.2、 随机化试验

2.4.3、 分组试验

2.5、正交试验设计表

2.5.1、正交试验表

2.5.2、正交试验表的结构

2.5.3、正交试验表的特点

2.5.4、正交试验表的性质

2.6、DOE试验策划

2.6.1、DOE选择

 --如何基于试验目的、精度和成本选择

2.6.2、试验设计的一般步骤

2.6.3、实验设计表

2.6.4、实验设计结果分析和结论

3、全因子实验DOE特点和优缺点

4、部分因子DOE优缺点

5、因子重要性判断图标和工具

5.1主效因图

5.2 交互作用图

5.3 效应柏拉图

5.4 效应正态图

5.5 F检验P值筛选

6、回归模型好坏判定

6.1 相关系数平方和R-SQ

6.2 残差和残差图

6.3 异常数据判定

7、因子参数优化器

7.1 等值线优化

7.2 曲面优化

7.3 优化器

8、 MINITAB因子设计应用和操作

8.1、创建因子实验设计

8.2、自定义因子实验设计

8.3、选择最优化设计

8.4、分析因子实验设计

8.5、分析变异性

8.6、因子图

8.7、等值线和等值图

8.8、优化器

9、防错法消除人为的失误

10、TRIZ（创造性解决问题）消除物理矛盾

11、改进阶段任务、思路和工具

第六部分：六西格玛控制阶段。

1、统计控制过程（SPC）

1.1 SPC一般概念和控制过程

1.2 XBA-R控制图分析

1.3 MINITAB控制图应用

2、防错法控制

3、作业和流程标准化。

4、最终项目评审与报告。

5、控制阶段任务、思路和工具

总结和练习：

1、六西格玛案例分享和总体思路总结

2、DOE案例分享和MINITAB练习

3、SPC案例分享和MINITAB练习

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

何小勇 博士    

精益六西格玛黑带大师

质量管理专家

项目管理硕士

管理学博士

北大经济管理学院

四川大学EDP

华中科大工商管理学院

北大生产力研究中心高级研究员  

      何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业三洋、飞利浦等企业超过10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十八年潜心研究质量管理和精益六西格玛。何小勇老师从2003年至今，专职于质量管理和精益六西格玛咨询。18年来为超过40家企业提供咨询，其中包括中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、三洋光电、飞利浦、海尔集团、中国航天科技集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、深圳移动、台达电子、河北电力、新疆电力、武汉长飞光纤光缆、兰州黄河集团、山东玲珑轮胎公司、伊利牛奶、山东雷沃重工等知名企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带3000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过30亿元人民币。具体请参见第二部分：精益六西格玛咨询部分企业案例

      何教练历经精益六西格玛黑带/绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、APQP、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。

培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：

中国科学院生物物理研究所 中国物理研究院

中国科学院微电子研究所 香港信利半导体集团

中国航天科技集团 中国南车集团

中石化 中石油

中国建材集团 中海油

通用上海电气公司 菲利浦深圳公司

海尔集团 海信集团

三星电子 德赛集团

美的集团 东芝压缩机

东芝家用电器制造(深圳)有限公司 康佳通信科技有限公司

台达电子 富士康集团

深圳天马微电子有限公司公司 步步高东莞电子

中兴通讯 四川航天科技集团

上海宝钢集团 太原钢铁集团

埃赫曼合金材料（天津）有限公司 深圳礼兴塑胶有限公司

广东金升阳科技有限公司 航嘉电源集团

中国煤机集团 奔泰机电（青岛）有限公司

小松山推 三一重工

中联重工 一汽无锡柴油机厂

锦州汉拿电机有限公司 珠海粤裕丰钢铁有限公司

河北电力集团 武汉中烟集团

贵州中烟集团 四川中烟集团

湖南中烟集团 光大银行

首都空港管理有限公司 日本富士通

中国建材集团 中国南车集团

平安保险 东莞晶苑毛织制衣有限公司

成都印钞有限公司 成都航天医院

广东生益科技股份有限公司 TOTO(东陶)

中海油 不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司

东莞信浓马达 中山康健医疗用品有限公司

东莞移动 广州番禺美特包装有限公司

深圳路畅科技有限公司 珠海晨新科技有限公司

翼东水泥 鲁西化工

三洋光电惠州公司 SANYO电机有限公司

艾默生深圳有限公司 东芝磁存储有限公司

美芝空压机 航天科技集团

广州优尼冲压有限公司 亚忆电子（深圳）有限公司

招商银行 东莞桥头技研新阳有限公司

台湾光宝集团 692厂

联想集团 株洲时代新材

沃茨水暖器材有限公司 深圳新飞通光电子有限公司

北京四方科技 美国开利中国公司

贝迪印刷（深圳）有限公司 航天宾馆

阿诺德磁材（深圳）有限公司 中建国际贸易

APPLE中国公司 航天医院

沧州化工 航盛电子（深圳）有限公司

广西移动 广东移动

中国南车集团 长沙航空技术学院培训中心

小松（中国）公司 贝格涂料（广州）有限公司

中国建材进出口贸易总公司 德图仪表（深圳）有限公司

美国芙婴乐公司 步步高电子

深圳昂纳科技集团 美芝空压机佛山有限公司

TTM集团美维电子 广州五羊本田摩托

比亚迪集团 鄂尔多斯集团

南京趋势科技有限公司 武汉长飞光纤光缆有限公司

新疆阿克苏电力 天津机电集团

广汽菲亚特 伊利牛奶

东莞坚朗五金 天津泵业集团

重庆复合材料集团 深圳长城科技

广东兴华玻璃制品 四川东方锅炉集团

厦门宏发电子集团 郑州格力电器

江苏牧羊集团 格拉特（江西）传动有限公司

广东东箭汽车装饰用品公司 东方电机集团

美锐电子 厦门长塑集团

厦门宏发电子 重庆华渝电器仪表总厂

厦门林得叉车 深圳斯比泰电子

顺德星微精密 超声电子

江西铜业 风华高科股份公司

上海通用汽车 福田汽车

万向一二三股份有限公司 开平威宝精密机电

天津三安光电 珠海奔图打印机

南京鹏力科技集团 中科院电工研究所

珠海汤臣倍健股份公司 上海东方融资网

无限极（中国）公 中船重工重庆海装

上海东方网贷公司 东莞虎彩印刷

北京虎彩印刷 广西博禄德电子

惠州旭辉集团 山东雷沃重工

中铁隧道局集团 ......