课程大纲：

第一讲、IATF16949概述

1、关于IATF

2、国际及国内汽车行业IATF16949发展背景

3、IATF16949演变流程图

4、IATF16949：2016修订历程

5、IATF16949：2016转换计划

6、IATF16949：2016转换内容

第二讲、IATF16949：2016标准理解与应用

前言

引言

1范围

2规范性引用文件

3术语与定义

4组织环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.3.1确定质量管理体系的范围——补充

4.3.2顾客特定要求

4.4质量管理体系及其过程

案例：质量管理体系策划表

案例：采购过程乌龟图

4.4.1.1产品和过程的符合性

4.4.1.2产品安全

5领导作用

5.1领导作用和承诺

5.1.1总则

5.1.1.1公司责任

5.1.1.2过程的有效性和效率

5.1.1.3过程拥有者

5.1.2以顾客为关注焦点

5.2方针

5.2.1建立质量方针

5.2.2沟通质量方针

5.3组织的岗位、职责和权限

5.3.1组织的岗位、职责和权限——补充

5.3.2产品要求和纠正措施的职责和权限

案例分析：条款4 &条款5的理解

6策划

6.1应对风险和机遇的措施

案例：采购过程风险识别

6.1.2.1风险分析

案例：如何应用FMEA进行质量管理体系过程的风险管理

6.1.2.2预防措施

6.1.2.3应急计划

6.2质量目标及其实现的策划

6.2.2.1质量目标及其实现的策划——补充

6.3变更的策划

7支持

7.1资源

7.1.1总则

7.1.2人员

7.1.3基础设施

7.1.3.1工厂、设施及设备策划

7.1.4过程运行环境

7.1.4.1过程运行环境——补充

7.1.5监视和测量资源

7.1.5.1总则

7.1.5.1.1测量系统分析

7.1.5.2测量溯源

7.1.5.2.1校准/验证记录

7.1.5.3实验室要求

7.1.5.3.1内部实验室

7.1.5.3.2外部实验室

7.1.6组织的知识

案例：组织知识清单

7.2能力

案例：员工技能评估矩阵表

7.2.1能力——补充

7.2.2能力——在职培训

7.2.3内部审核员能力

7.2.4二方审核员能力

7.3意识

7.3.1意识——补充

7.3.2员工激励和授权

7.4沟通

案例：沟通信息表

7.5形成文件的信息

7.5.1总则

7.5.1.1质量管理体系文件

案例：顾客特定要求矩阵

7.5.2创建和更新

7.5.3形成文件的信息的控制

案例：某企业项目管理文件

7.5.3.2.1记录保存

7.5.3.2.2工程规范

案例分析：条款6 &条款7的理解

8运行

8.1运行策划和控制

8.1.1运行策划和控制——补充

8.1.2保密

8.2产品和服务的要求

8.2.1顾客沟通

8.2.1.1顾客沟通——补充

8.2.2产品和服务要求的确定

8.2.2.1产品和服务要求的确定——补充

8.2.3产品和服务要求的评审

8.2.3.1.1产品和服务要求的评审——补充

8.2.3.1.2顾客指定的特殊特性

8.2.3.1.3组织制造可行性

8.2.4产品和服务要求的更改

8.3产品和服务的设计和开发

8.3.1总则

8.3.1.1产品和服务的设计和开发——补充

8.3.2设计和开发策划

案例：某企业项目计划

8.3.2.1设计和开发策划——补充

8.3.2.2产品设计技能

8.3.2.3带有嵌入式软件的产品的开发

8.3.3设计和开发输入

8.3.3.1产品设计输入

8.3.3.2制造过程设计输入

8.3.3.3特殊特性

8.3.4设计和开发控制

案例：设计开发过程图

8.3.4.1监视

8.3.4.2设计和开发确认

8.3.4.3原型样件方案

8.3.4.4产品批准过程

8.3.5设计和开发输出

8.3.5.1设计和开发输出——补充

8.3.5.2制造过程设计输出

8.3.6设计和开发更改

8.3.6.1设计和开发更改——补充

8.4外部提供的过程、产品和服务的控制

8.4.1总则

8.4.1.1总则——补充

8.4.1.2供应商选择过程

8.4.1.3顾客指定的货源

8.4.2控制的类型和程度

8.4.2.1控制的类型和程度——补充

8.4.2.2法律法规要求

8.4.2.3供应商质量管理体系开发

8.4.2.3.1汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品

8.4.2.4供应商监视

8.4.2.4.1第二方审核

8.4.2.5供应商开发

8.4.3提供给外部供方的信息

8.4.3.1提供给外部供方的信息——补充

8.5生产和服务的提供

8.5.1生产和服务提供的控制

8.5.1.1控制计划

8.5.1.2标准化作业——操作指导书和目视标准

案例：某公司焊接工序作业指导书

8.5.1.3作业准备的验证

8.5.1.4停工后的验证

8.5.1.5全面生产维护（TPM）

案例：OEE的计算方法

8.5.1.6生产工装及制造、试验、检验工装和设备的管理

8.5.1.7生产排程

8.5.2标识和可追溯性

8.5.2.1标识和可追溯性——补充

8.5.3顾客或外部供方的财产

8.5.4防护

8.5.4.1防护——补充

案例：防止产品损坏与变质的防护内容

8.5.5交付后的活动

8.5.5.1服务信息的反馈

8.5.5.2与顾客的服务协议

8.5.6更改控制

8.5.6.1更改的控制——补充

8.5.6.1.1过程控制的临时更改

8.6产品和服务的放行

8.6.1产品和服务的放行——补充

8.6.2全尺寸检验和功能性试验

8.6.3外观项目

8.6.4外部提供的产品和服务符合性的验证和接受

8.6.5法律法规的符合性

8.6.6接收准则

8.7不合格输出的控制

8.7.1.1顾客的让步授权

8.7.1.2不合格品控制——顾客规定的过程

8.7.1.3可疑产品的控制

8.7.1.4返工产品的控制

8.7.1.5返修产品的控制

8.7.1.6顾客通知

8.7.1.7不合格品的处置

案例分析：条款8的理解

9绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.1.1总则

9.1.1.1制造过程的监视和测量

9.1.1.2统计工具的确定

9.1.1.3统计概念的应用

9.1.2顾客满意

9.1.2.1顾客满意——补充

9.1.3分析和评价

9.1.3.1优先级

9.2内部审核

9.2.2.1内部审核方案

9.2.2.2质量管理体系审核

9.2.2.3制造过程审核

9.2.2.4产品审核

9.3管理评审

9.3.1总则

9.3.1.1管理评审——补充

9.3.2管理评审输入

9.3.2.1管理评审输入——补充

9.3.3管理评审输出

9.3.3.1管理评审输出——补充

10改进

10.1总则

10.2不合格和纠正措施

案例：某企业改进举例

10.2.3问题解决

10.2.4防错

10.2.5保修管理体系

10.2.6顾客投诉和使用现场失效试验分析

10.3持续改进

10.3.1持续改进——补充

案例分析：条款9 &10的理解

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

许艳波老师：

教育及资格认证：

注册审核员、资深咨询师；

CCAA注册QMS/EMS/OHSMS审核员

美国质量协会注册质量工程师

美国质量协会注册六西格玛黑带

中国质量协会注册六西格玛黑带

IATF16949和五大工具高级培训师

讲师经历与专长：

拥有丰富的理论知识与二十年的管理实践经验，服务过的行业涉及汽车、电子、半导体、电力、烟草等多个行业，熟悉各种行业的生产过程和顾客特殊要求。熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对管理体系、质量工具、六西格玛等有深刻的研究和成功实践。能够最大限度地鼓舞士气，协助团队达成预定目标，提倡“实用高效”的管理理念。

许老师擅长的课程有：《IATF16949：2016内审员培训》、《ISO9001/ISO14001/ISO45001内审员培训》、《VDA6.3：2016过程审核》、《VDA6.5：2020产品审核》、《产品质量先期策划与控制计划APQP&CP》、《失效模式及影响分析AIAG&VDA FMEA》、《统计过程控制SPC》、《测量系统分析MSA》、《8D团队导向问题解决法》、《QC七大工具》、《QC小组活动》、《全面质量管理TQM》、《六西格玛绿带/黑带培训》

培训客户及培训风格：

汽车/零部件行业：神龙汽车，上海汇众，东风模冲，康明斯，泛洲机械，泰极江森，河北亚大，襄阳汽车轴承，六和天轮机械，东风李尔泰极爱思，东风李尔云鹤，东风亚普，辽阳弹簧，小糸车灯，惠德机械，航嘉麦格纳，威斯卡特工业，本田制锁，尤顺智动，诚盛电子，宝合元汽配，重汽济南特种车，重汽济南轻卡，发尔特克汽车零部件，华纬科技，珠海格莱利等

电子/半导体行业：重庆海力士，南宁贝联，瀚宇彩欣科技，英泰斯特电子，健鼎电子，定颖电子，奥马电子，国巨电子，宏和电子，宝悦嘉电子，康美电子，深国电，龙腾光电，合力泰光电，北海惠科光电等

电力行业：国神公司，国网商丘供电公司，水电八局，平高集团，亿力集团，国网常州金坛供电公司等

烟草行业：贵定卷烟厂，阜阳卷烟厂，三峡卷烟厂等

其它行业：广州香格里拉，哈药集团，航特装备，东贝铸造，骆驼集团，武汉锅炉，振华重工，瑞普密封件，中冶美利云，旭阳能源，杭州福斯特，成都地铁，三友矿山，华联锌铟，中邮物流，勤美达，格林美钴业等

      许老师为落地实战派培训师，基于丰富的理论知识以及工厂实践经验，课堂讲解通俗易懂、生动有趣、互动性强、注重实效并极具感染力。迄今为止培训满意率达90%以上，被企业称为“最通俗易懂、最生动、最贴近实际工作”的讲师。