课程大纲：

一、引言

1.扑克牌的前世今生

职场王牌（快乐工作与生活的能力）

2.认清情绪

愉悦与快乐——成长的内驱力

恐惧与害怕——决定你能力的边界

二、打好职场“王牌”

王牌1：心态管理

积极心态——提升抗逆力

1.重塑积极思维模式

我是一切的根源

案例：批评

案例：代价

2.重新确定做事的工具

积极推动影响力圈

案例：126张图纸

案例：我不想推信用卡

3、重塑积极语言

工具：积极语言与消极语言对比表

视频：语言的力量

小组练习与研讨

开放包容——创造更多可能

1.五个黑白立判

自我评估测试

2、开放包容创造更好的机会和可能

工具：乔哈里视窗

感恩——激发能量交互

1、通过“感恩”，扩大能量交互

(1)成功者感恩意识强

(2)感恩是品德基础

感恩之意在于心

感恩之意在于口

感恩之意在于行

案例：不同的行为不同的结果

王牌2：管理情绪

1、情绪影响知多少

(1)情商与智商

智商—决定你的职场“准入”

情商—决定你的职场“发展”

案例：那些年，我们交的“情商税”

(2)情绪对健康的影响

2、什么是情绪

(1)情绪“初体验”

工具：普拉奇克情绪地图

(2)分清原生和衍生情绪——避免问题升级

案例分析：突发状况

情景分析：请看！日常中我们是如何让问题升级的

3、四步读懂情绪——做情绪的主人

情景分析与研讨：谨防职场情绪传染

角色扮演：有趣的三人沟通

案例：踢猫效应

4、自我关注—让自己更集中高效

情景分析与研讨：职场中糟糕的一天

案例：滚雪球原理

5、情绪管理中两个“换牌”技术

(1)如何把“生气”变得“有用”？

把生气变“有用”的四个步骤

加餐：把生气变有用的“万能沟通句式”

问题挑战：别人对我生气如何接招？

化“尴尬”为“有效”的四个步骤

(2)如何把“焦虑感”转化为“自信”？

缓解焦虑四步法

加餐：高难度对话必杀技——情绪重启双策略

王牌3：管理压力

1、认识压力

(1)测试：你压力大吗？

互动与研讨：堆积的挑战

(2)应激模型

视频：压力是什么一回事

(3)压力的源头

常见压力源分析

(4)压力不都是坏事情

2、管理压力的五个策略：

积极情绪是抗压能力的种子

策略1：从思维入手——重拾生命掌控权

正确解读压力三个技巧

反思旧框——ABC定律

积极换框——正面解读负面事件

视频：换视角

合理设框——预想自己的抗压边界

工具：凯利魔术方程式

策略2：自信——给自己赋能

(1)自信：快乐的源泉

(2)影响自信的重要因素

(3)赋予自己无限的力量

自我赋能

给他人赋能

工具卡：给他人赋能沟通对比表

策略3：有效求助的五个方法

策略4:  用感恩缓解压力

策略:5：“动”+“静”结合策略

3、破除压力的“盟友”

(1)完美主义

(2)拖延

(3)不能取舍

课程回顾与总结：

1. 分享与总结

2. 行动计划

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

刘静老师：

教育及资格认证：

高级讲师

18年职场效能管理实战经验

Six Seconds情商高阶引导师|测评顾问|管理精要授权讲师

设计人生认证教练（斯坦福大学国际版权）

国家心理咨询师二级

日产训MTP认证讲师

南开大学经济学硕士

讲师经历及专长：

      刘静老师具备了丰富的海外培训管理经验，能把国内外的管理培训知识点相融合并应用于实践中，曾作为天狮集团海外培训经理时，打造和管理集团亚洲、亚太以及美洲区域的海外培训体系，针对企业的海外特殊性为集团培养了大量海外优秀精英人才。任全球教管中心课程开发负责人期间牵头并建立全球教育培训资源库，其中包含培训课程、培训讲师等七大模块。

      老师更是擅长从职业素养、员工心态、情绪与压力管理、情商管理、沟通技巧、职业竞争力、职业化行为等角度全面系统的深入分析职场效能提升的研究，能基于企业的不同问题给予针对性的解决方案，更是帮助100000+员工走出职场心态的困惑，提升绩效。

授课风格：

有趣、有料、更落地。在以往授课中，参训学员都反馈刘老师的课程不仅有趣，而且特别落地和实用。

刘老师授课注重互动，体验，擅于在轻松愉悦的氛围中深挖痛点，触发员工思考与反思。

课程内容注重实效，授课方式丰富多样，课程推进注重吸收与转化，促进学员们学以致用。

部分服务客户：

国家能源、国家电网、中国石化、中国移动、中国联通、中国电信、中国通信、中国航发、工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、邮政储蓄银行、中国农业发展银行、浦发银行、招商银行、河北银行、中国平安、中国太平、中邮人寿保险、英大泰和人寿保险、中国出口信用保险、太平洋财产保险、北大方正人寿、华夏基金、中铝资本、中国五矿、软通动力、中国中车、中铁集团、中国邮政、中国船舶、中交集团、中核集团、中国电建、中国铁塔、中海油、中铁北京工程局、中国烟草、中建二局、哈飞集团、徐工集团、上海城投集团、河北建投、宁波开发投资集团、古井集团、康师傅集团、北京红星集团、先导集团、上海医药集团、凯莱英医药集团、平高集团、华电集团、中沙石化、云天化集团、双汇发展、好丽友、三星环新、海信集团、越秀集团、山西晋煤集团、廊坊市国有资本创新投资集团、西安市轨道交通集团、青岛海发文化集团、特变电工、中汽股份、一汽模具、山东银座汽车、贵州省农业科学院、中德住房储蓄银行、天狮集团、星邦科技、上海斐衍网络科技有限公司、天津津融投资服务集团、天津华勘集团、天津天保、渤海银行、湖南益常高速、江苏泗洪农村商业银行、河南省通信工程局、苏州艾博生物科技、东瑞（南通）医药科技有限公司、珠海全志、四川川威集团、创维集团、京瓷、安波福电气、唐山港集团、北京海淀驾校、中交一航局、亿联银行、余杭农商银行、富滇银行、杭州银行、杭州联合农村商业银行、威海市商业银行、中原银行……