课程大纲：

一、 案例分析：CTO的烦恼

二、 产品开发流程管理概述

1. 产品开发管理的系统思维

    1) 技术、样品、产品、商品的区别

    2) 为什么要把产品开发与技术开发相分离？

    3) 产品成功的标准是什么？

    4) 如何理解产品的市场成功和财务成功？

    5) 如何理解市场驱动产品开发？

    6) 咨询案例分享：研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系

        A) 战略绩效管理、变革管理

        B) 市场管理、产品路标规划、产品上市管理、售前技术支持、市场需求管理

        C) 产品开发流程、产品决策与技术评审、技术开发与预研管理、项目管理、知识管理、研发财经与成本管理

        D) 基于流程的组织架构、研发绩效管理、技术职位体系和任职资格、资源池建设

        E) 系统工程、需求工程、测试工程、工艺工程、UCD（以用户为中心的设计）、CMMI

        F) 研发IT规划与实施

2. 产品开发流程体系

    1) 为什么需要产品开发流程？

    2) 产品开发流程与研发管理体系的关系（价值定位）

    3) 优秀的产品开发流程所具备的6大特征

    4) 咨询案例分享：如何构建优秀的产品开发流程体系

三、 产品开发的组织与团队

1. 产品开发组织存在的典型问题

2. 典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）

3. 矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）

4. 成功的产品开发团队具备的典型特征

5. 跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位

    1) 项目经理

    2) 项目秘书

    3) 市场代表

    4) 财务代表

    5) 研发代表

    6) 制造代表

    7) 采购代表

    8) 服务代表

    9) 产品QA

6. 项目经理的职责、知识经验、技能、任职资格、素质模型

7. 核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格

8. 职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责

    1) 职能经理是否介入产品开发项目？

    2) 项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？

9. 跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制

10. 实施跨部门产品开发团队的前提

11. 咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略（人的能力问题、考核问题、组织的问题、项目经理与职能经理的责权利划分问题）

四、 结构化的产品开发流程

1. 为什么产品开发流程需要结构化

2. 产品开发流程如何结构化

    1) 结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？）

    2) 业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？）

    3) 业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？）

    4) 业界的产品开发子流程示例（神奇化易：如何把复杂的产品开发过程分解成像吃瓜子一样简单？），常见的开发子流程如：

        A) 硬件开发子流程

        B) 软件开发子流程

        C) 结构开发子流程

        D) 新产品导入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）

        E) 技术开发子流程

        F) 设计变更子流程

        G) 器件选型子流程

        H) 业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？）

        I) 咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析

    5) 阶段划分

        A) 产品开发的6大阶段

        B) 从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命

        C) 产品开发与上游流程（市场管理）的关系

        D) 产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系

    6) 团队与角色划分

        A) 决策团队（使命、责任、构成）

        B) 开发团队（使命、责任）

        C) 产品开发团队的8大金刚

        D) 产品开发流程涉及的25个角色

    7) 产品开发过程中的里程碑与控制点

        A) 6大商业决策（启动、概念、方案、试销、发布、退市）

        B) 7大技术评审（需求&概念、方案&规格、概设、详设&测试、初样、正样&鉴定、转产）

    8) 产品开发各阶段关键活动

        A) 重点阐述活动间的逻辑关系、活动内容（输入、输出、交付标准）、为什么要这些活动（案例）

        B) 概念阶段的关键活动

        C) 产品需求是如何形成的？（客户需求与内部需求）

        D) 产品概念是如何产生的？（明星队与冠军队）

        E) 产品业务计划书（如何提高高层团队在投资决策时拍脑袋的成功率？）

        F) 方案阶段的关键活动

            产品需求如何转化为设计需求？

            设计需求如何分解成可操作的需求规格？

            设计需求如何分配到产品各单元？

            总体方案和产品规格是如何形成的？

            概要设计（硬件、软件、结构、测试、工艺）

            长周期物料的提前采购

            产品业务计划的审视与更新

        G) 开发阶段的关键活动

            详细设计（硬件、软件、结构、测试、工艺）

            单元测试

            系统测试（初样/原型机/功能样机、正样/性能样机/工程样机、可靠性测试等）

            制造系统验证计划与方案

            试制准备（4M1E）

            试销准备（受控销售/早期销售/BETA）

        H) 验证阶段的关键活动

            试生产

            验证测试（一致性）

            标准测试与认证

            制造系统验证（工艺、工装、生产文件、BOM、质量、效率、制造成本）

            产品上市准备评估（市场、销售、研发、制造、采购、订单、服务）

            业务计划审视与更新

        I) 发布阶段的关键活动

            产品发布

            向制造切换

            小批量

            开始销售

        J) 生命周期阶段的关键活动

            产品维护与改进

            产品升级、增量开发

            客户定制

            生命周期终止（停止销售、停止制造、停止服务）

3. 产品开发流程结构化过程中的常见问题分析

    1) 结构化的时机

    2) 结构化的程度

    3) 结构化容易陷入两个极端

    4) 结构化如何与企业实际情况相融合

4. 演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评

五、 产品开发中的业务决策与技术评审

1. 产品开发中的业务决策

    1) 产品开发过程中为什么要决策

    2) 企业在业务决策管理中存在的典型问题

    3) 高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任）

    4) 业务决策团队的角色构成与职责定义

    5) 产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑

    6) 咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书）

2. 产品开发中的技术评审

    1) 技术评审与业务决策的关系

    2) 技术评评审的目的

    3) 技术评审的范围

    4) 技术评审的原则

    5) 技术评审的分层分级

    6) 技术评审点的设置

    7) 各技术评审点的评审要素

    8) 技术评审的流程

    9) 咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的）

六、 产品开发流程的优化实施

1. 企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法

2. 流程与IT，谁是谁非？

3. 咨询案例分享：为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果？（无论自主实施还是外请咨询）

    1) 高层领导的问题？

    2) 执行层的问题？

    3) 文化的问题？

    4) 咨询公司的问题？

4. 流程优化/变革管理方法论的成功实践案例

七、 总结

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

张现锋老师

教育及资格认证：

   研发管理高级咨询顾问

   美国项目管理专家（PMP）

讲师经历及专长：

   张老师有着6年高科技企业产品研发管理实践，5年的研发管理咨询经历。曾在某国际EMS龙头企业工作两年，从事商用/消费性产品的研发和研发项目管理的工作，先后担任过结构设计工程师、系统工程师、项目经理等职位，期间有机会与全球顶尖知名企业IBM、HP、SONY、NEC、联想等客户长期合作，成功完成了多个大型商用项目COLUMBUS、HORIZONAL、天骄等系列产品的研发和上市工作；后加入HW工作4年，期间担任过项目经理，参与交换产品线的研发项目管理工作，成功地将产品开发的三级计划体系在产品线推行。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）一道在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在本职能部门的推动与具体实施工作。2006年加入国内专业的杰华研发管理咨询公司，专业为企业提供研发管理体系咨询和培训服务，借鉴业界成功研发管理模式，帮助企业打造适合企业自身的、具有核心竞争力的研发管理体系。

   在五年多的研发管理咨询项目中，曾作为咨询团队项目经理和核心组成员，成功完成了多家高科技企业（涉及IT、家电、通信、软件、安全等行业）咨询项目，项目包括新产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发绩效管理、产品管理和产品规划、研发管理IT系统实施等方面。

   东莞某UPS电源股份公司IPD管理咨询项目，全程参与企业研发现状调研、产品开发流程体系设计、组织体系设计、研发绩效管理体系设计、PLM系统流程落地实施和优化工作，任项经理；

   某装备制造技术公司IPD体系咨询项目，主要包括产品开发流程体系设计、研发项目管理体系优化、研发绩效管理、CBB共享平台设计、研发管理平台软件的实施等模块，任项目经理；

   上海某高压变频器有限公司IPD体系咨询项目，主要包括产品开发流程体系设计、研发项目管理体系优化、研发绩效管理模块，任项目经理；

   深圳某家庭多媒体高科公司研发管理体系咨询项目，全程参与了企业研发管理现状调研、产品开发流程体系设计、组织体系设计、职位任职资格设计、研发绩效管理、研发项目管理IT系统规划与实施，任项目组核心成员。

   深圳某通信技术公司（网络优化、RF模块、3G模块/系统）研发管理体系咨询项目（研发流程体系、研发项目管理体系、研发质量管理体系），任项目组成员。

培训客户及培训风格：

   张老师曾培训过多家企业，其中包括：深圳移动通信、上海艾帕电力电子、吉阳自动化、北京超思电子、上海电气、TCL家庭网络事业部、中国石化、招商银行、西安西瑞电气、苏州金龙客车、国人通信、中国网通、江西电信、海南移动、展讯通信、华润纺织集团、万科、淘宝网、安图生物、迈瑞医疗、科美生物、强生泰诺、三九制药、三五互联、中企动力、金升阳电源、宇通客车、陕西重汽、大众汽车、潍柴动力、黄海客车、柳州五菱、福建安踏、李宁、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、华宁电子、天津中环电子、上海电信、天地阳光等上百家企业。

主讲课程有：《研发项目管理》、《研发人员考核与激励》、《研发质量管理》《产品需求管理》、《市场驱动产品开发流程管理》《从技术走向管理》等课程。

   参与翻译研发管理专著有：《新产品开发流程管理—以市场为驱动》、《PDMA新产品开发手册》、《PDMA新产品开发手册—工具1&2》等，已全部出版发行；

   张老师曾在全国各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理、产品需求管理等公开课，曾经为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目核心成员参与了近20个研发管理咨询项目，涉及的行业包括通信、家电、计算机、安防等，项目范围涉及产品需求管理和产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理、研发绩效管理等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系。同时，还长期应高新技术产业协会、项目管理联盟等单位的邀请，提供关于研发管理和产品创新方面的各类研讨交流会、公开课培训等，受到来自不同行业的新老客户的肯定和赞誉。