课程大纲：

模块一：压力管理

    1. 什么是压力？

    2. 压力的作用和价值

    3. 压力信号捕捉？

    4. 人在压力下的自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）

    5. 化解压力的四维度法

    6. 课程收获：如何增加职场中的“个人弹性”（抗压性）

    7. 从接地气的众多职场案例中共同来分析、感受、提升

模块二：情绪管理

    1. 情绪 的力量

        • 何为情绪？情绪对工作的影响

        • 下属在四种不同情绪状态下的行为表现（重点分析）

        • 哪些原因导致这些不同情绪的产生（问题背后的原因）

    2. 情绪的自我管理（向内）

        • 情绪的自我控制

        • 情绪的自我调节

    3. 调节和影响对方的情绪（向外）

        • 有效识别对方的情绪（敏感度提升）

        • 有效影响对方情绪的方法

    4. 课程收获

        • 工作和生活中有效驾驭自己的情绪

        • 有效影响和调节他人的情绪

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838 、18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍 ：邹老师

• 资深培训师、顾问

• 11年培训经验、8年企业内训

• DDI授证讲师

• EQ-i 2.0情商认证

• Thomas International DISC认证

• 长期担任欧美企业培训部负责人

• 曾任制造业总部讲师

擅长领域：

• 制造业、服务业

•《高情商管理者》《TTT讲师授证培训》《卓越管理能力提升》

讲师概述：

超过10年的企业培训经历，长期服务于欧美零售企业、大型制造业和直销行业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、有效沟通等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时，往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”。

服务客户（部分）：

西门子、科特彼勒、航星工业、优力康（中国）、YKK、上汽大众、佛吉亚、吉利集团、新疆新能源集团、金风科技、阿特斯、日月光集团、旭辉控股、和承汽配（太仓）、光明乳业、EP雅莹、方太、纳诺达克电子、赛腾电子、南通化工轻工股份、山姆会员商场、国美电器、苏宁电器、百安居、扬子江药业、奥美制药、九洲制药、京东、天猫、一号店（1号药网）、汇添富基金、新诤新、乐购、沃尔玛、百思买、亿佰购物、国家电网、中国联通、上海航空、农工商地产、中石油、花旗银行、民生银行、汉得咨询、绿城集团……

客户荣誉：

•百思买2009年最佳外训师

•沃尔玛2011年服务品质奖

•康佳2011 年杰出贡献奖

•沃尔玛2012年杰出贡献奖

•沃尔玛2013年接触贡献奖