课程大纲

一、复盘基础概念认知

12345 复盘宝典

【1 个概念】复盘的定义

      复盘的 3 重思考、3 重思考构建美军 AAR 逻辑

【2 大原理】经验学习圈和双环学习理论

【3 种角色】复盘对象、复盘评委和复盘教练

      （1）复盘教练与个人教练的比较

      （2）复盘的两大障碍

      （3）教练式对话的特点

【4 种方法论】

      （1）项目复盘

      （2）文化反思复盘

      （3）行为反馈复盘

      （4）心智反思复盘

【5 个态度】求真 · 求实 · 求学 · 求内 · 求道

二、复盘工具：项目复盘

1、盘前四定

      （1）定主题：重要原则、关注原则、复制原则、及时原则、数据支撑原则

      （2）定团队：必须参与的人、选择参与的人

      （3）定数据：目标数据、过程数据、结果数据

      （4）定时间：第 1 次复盘的时间、第 2~3 次后复盘的时间、行为反馈复盘、心智反思复盘

2、项目复盘四步骤之回顾目标

      （1）回顾目标介绍

      （2）复盘目标三大挑战与应对

      （3）重构目标

      【实操练习】回顾目标导师带教实操练习

3、项目复盘四步骤之评估策略

      （1）评估策略介绍

      （2）评估策略四大挑战与应对

      （3）重构策略

      【实操练习】评估策略导师带教实操练习

4、项目复盘四步骤之反思过程

      （1）反思过程介绍

      （2）反思过程三个步骤

      （3）重构过程内容

      【实操练习】反思过程导师带教实操练习

5、项目复盘四步骤之总结规律

      （1）总结规律的四步骤

      （2）总结规律四原则

      （3）总结规律常见挑战及应对

      【实操练习】总结规律导师带教实操练习

      【工具】项目复盘画布、项目复盘提问卡、项目复盘会议评分表

6、复盘会议要求

      （1）复盘会议的流程

      （2）复盘报告评分表

      （3）复盘教练在复盘会议中的六大作用

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

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郑 锐

绩效派行动学习实战专家

AACTP复盘教练授权认证导师

【实战经验】

拥有政府、国企、民企、外企等丰富实战管理经验，涵盖营销、市场、战略、人力、IT、产品等多维度管理角色，具备公司全面操盘及运营实战经验，擅长战略规划及目标落地分解并复盘持续陪跑，具备“支持+参与+成就导向”的赋能型教练实战经验，并将此融入绩效派行动学习项目及工作坊的实施落地。

【专业背景】

中山大学管理学院工商管理硕士，特聘职业导师；曾参与国家部门规章级立法及释义编写与培训课程设计。授课幽默风趣，擅长将复杂知识进行拆解，结合大量企业案例解读，给学员不同维度的呈现和讲解，启发性极强。

【授课特点】

语言幽默风趣，善于引导提问，能结合企业实际进行点拨分析。

【主讲课程】

AACTP 国际认证复盘教练（AAR COACH）。

【服务客户】

曾负责招商银行、平安银行、温氏集团、万宁中国、日本特殊陶业、时代天使、鸿荣源地产、洋葱集团、南方电网、光明乳业、金宝贝早教、三七互娱、华润三九、中控技术、广州铁路局、ZURU 玩具、广汽研究院、汾酒杏花村等促动师认证及行动学习项目。