课程大纲

一、战略与绩效

1、商业持续成功=战略*组织能力

2、战略与组织目标

3、战略解码形成组织绩效目标【案例】华为 DSTE 从战略到执行

4、管理的杠杆：绩效

5、绩效管理的三大价值

6、直线管理者是绩效管理“第一责任人”

7、绩效管理流程

8、绩效管理的核心理念

9、常见的绩效文化类型与特征

二、目标设定及目标共识

1、何为目标

（1）目标的 IPO 原理、目标和指标的区别

（2）能力类指标

（3）过程态度、行为类指标

（4）结果类指标

2、目标设定的三种思路：由上到下、由下至上、由外而内

3、绩效指标提取：由上到下的纵向分解

（1）绩效目标纵向分解的关键步骤

（2）识别关键成功因素

（3）将团队绩效目标分解给下属

【练习】鱼骨图分解目标

4、绩效目标提取：由下而上基于岗位职责明确 KPI

（1）明确岗位关键职责

【工具】职责关联组织绩效提炼 KPI 表单

5、绩效指标提取由外而内：对标管理

6、明确指标衡量方式

（1）指标的“多快好省爽”五大维度

（2）定性目标的量化方法

    ① 转化四问法

   【练习】定性指标转化

    ② 主流的 4 种衡量方式

（3）权重的设计和原则

（4）目标值的设计和原则

【练习】完成指标考核表

7、绩效目标达成共识

（1）共识达成的方法和策略

（2）常见挑战及应该

（3）上级在指标设定上的责任：如何和下属沟通绩效目标

三、辅导与跟踪

【案例研讨】

1、绩效辅导的五步法

2、绩效辅导的三个关键：观察与记录、中期调整与改善、指导与反馈

3、教练型领导力的价值

4、过程监控数据的收集和记录

【工具】员工绩效问题诊断

【练习】运用《绩效问题诊断表》识别绩效问题，拟定辅导计划

5、针对不同类型员工的绩效辅导策略

6、绩效辅导三法：听+问+说

7、聆听的 3F 法则

8、提问的 GROWS 模型

9、反馈的 SEA 模型

【练习】运用《绩效辅导操作表》开展情景模拟

10、绩效辅导常见陷阱

四、绩效考核与激励

1、绩效考核流程

2、考核数据与横向公平

3、关于强制分布

4、分类分层的考核体系设计

5、绩效反馈面谈的目的

【案例练习】王经理的绩效面谈

6、绩效面谈的 SOLID 模型

【练习】运用《绩效面谈流程表》开展绩效反馈模拟

7、不同绩效等级的反馈策略

8、绩效结果与激励的关联

【案例】不同激励模式及优缺点比较

9、奖金和激励方式挂钩的不同模式和常见问题

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

江 源

原华为集团全球人力资源专家

【实战经验】

曾先后在华为、美国国际集团（AIG）、大鹏证券等企业任中高层管理职务，在跨国公司 HayGroup、美世集团担任资深顾问、咨询总监等。曾经是华为集团全球人力资源管理专家，在职期间，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案，并确保在全球范围实施。

【专业背景】

多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为高新科技企业、国内某财富 500 强等企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。

【授课特点】

风趣幽默的讲解风格，深厚扎实的理论功底，授课中案例丰富，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。

【主讲课程】

目标设定与绩效管理、非人力资源经理的人力资源管理、BEI 面试技巧——基于素质的人才甄选培训、战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用、向华为学习：任职资格标准体系建设及应用。

【服务客户】

华为技术、TCL 通讯、TCL 电器销售公司、招商银行、中国工商银行、大成基金、财富证券、

中国移动、欧普照明、华润集团、万科地产、华润置地、美的集团、金地集团、德邦物流……