课程大纲：

1.认识情商（EQ）

?情商小测试

?情商的提出

?什么是情商

?高情商的特征

?什么是NLP

? NLP的金字塔模型

2. 合理控制情绪

?情绪的种类

?正确认识情绪

?情绪的钟摆理论

3、提高情商（EQ）的方法，做自己情绪的主人

?价值观澄清

?理念调整

?情绪宣泄

?心态魔方

?职业态度

?环境、饮食与心理调适

?消除不快乐的十种方法

4．情商（EQ）提高与演练

?合理情绪治疗

?沟通分析训练

?同理心训练

?压力调适与情绪发泄演练

5. 角色扮演与情绪疏导

主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
电话：021-65210156、021-65214838  18917636997
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周末及下班时间服务热线：13817832229

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生主讲的课程包括：

管理与通用技能类：

?《领导力与团队建设》

?《新任经理的管理技能训练》

?《如何有效提升执行力》

?《职业素质提升训练》

?《如何创造性解决问题》

?《高效能人士的七个习惯》

?《时间与压力管理》

?《压力与情绪管理》

?《高效沟通技巧》

?《会议管理》

?《国际商务礼仪》

?《时间管理》

?《客户关系管理》

?《助理与文秘人员技能必备》等

战略与人力资源管理类：

?《非人力资源经理的人力资源管理》

?《高级招聘面试技巧》

?《绩效管理与年度评估面谈》

?《KPI的有效设定》

?《薪酬与福利体系》

?《成功建立企业的胜任素质模型》

?《职业生涯规划》

?《培训师的培训（TTT）》

?《战略人力资源管理》

?《平衡计分卡与战略地图》

?《流程管理》

?《企业文化建设》

?《组织机构设计与工作分析》等

◆ 张先生服务过的部分客户：

?无锡布勒机械制造

?山特维克矿山工程机械贸易（上海）

?东芝信息机器（杭州）

?斯必能通讯器材（上海）

?南京搏峰电动工具

?腾达航勤设备（上海）

?常州法力诺长城焊管

?威乐（中国）水泵系统

?凯斯帕液压（上海）

?江阴贝卡尔特钢丝制品

?中国移动（广东）

?菲尼萨光电通讯（上海）

?固瑞特（天津）复合材料

?阿尔斯通

?郑州长城水泥

?中海油(天津)

?东亚银行(中国)

?大众汽车金融(中国)

?东风标致雪铁龙汽车金融等等