课程大纲：

第一章：绩效改进导论

导入：典型绩效改进成功案例

1.1 绩效改进的发展阶段

1.2 国际绩效改进协会 ISPI

1.3 绩效改进的定义

1.4 绩效改进的价值

1.5 ISPI 国际绩效改进师（初级）标准与收益

1.6 绩效改进的 4 大基本原则

1.7 GPS-IE 绩效改进系统

第二章：发现问题

2.1 重新定义问题

2.2 四步法识别一级问题

2.3 设计驱动公式

2.4 驱动要素名词定义

2.5 识别关键问题

2.5.1 业绩仪表盘

2.5.2 识别关键问题

练习 制定业绩仪表盘,识别关键问题

第三章：探寻根因

3.1 影响绩效的四大因素

3.2 4W原因分析

3.3 因果归纳法确定根因

练习 4W+因果归纳法探寻关键问题的根因

第四章：设计方案

4.1 头脑风暴法

4.2 投入产出矩阵法

练习 头脑风暴法+矩阵法设计关键问题的解决方案

第五章：行动转化

5.1 制定行动计划表

5.2 周复盘会

练习 将关键问题的解决方案落地为行动计划表

第六章：认证辅导

6.1 辅导三阶段与三大支持

6.2 认证的三个维度与认证要求

6.3 目标与行动承诺(学员)

6.4 颁发结业证书

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

顾立民

国际著名管理创新、学习发展专家

国际绩效改进协会（ISPI.org）全球主席

【实战经验】

曾任职于多家国际顶级的跨国集团及顶尖的管理咨询机构：IBM中国全球服务中心学习与知识总监，兼学习与发展部总监，爱立信 (Ericsson) 中国学院能力管理咨询资深经理，全球著名管理咨询机构 HayGroup 合益集团中国区资深顾问，美国贝尔凯斯特 (Qwest) 国际通讯公司培训经理、资深课程设计师、绩效改进认证专家，国际绩效改进协会 (ISPI) 明尼苏达州分会会长(2001年和2002年)。

【专业背景】

GPS-IE管理改进系统联合发明人，管理畅销书《管理的逻辑》《改进》作者，国际绩效改进协会（ISPI.org）全球主席，国际绩效改进协会亚太中心（ISPI-AP）创始人、执行理事长，国际绩效改进协会IPP（国际绩效改进师）认证项目创始人、导师、教练和评委，国际绩效改进协会CID（国际课程设计师）认证项目创始人、导师、教练和评委，人才发展协会ATD课程设计证书课程（DL）中国首席讲师。

【授课特点】

擅长将专业理论与中外企业实操管理经验相结合，台风稳健，互动性强，以教练式培训的方式，注重培训效果转化和落地。

【主讲课程】

《IPPTM国际绩效改进师TM》

认证流程

专家见证

通过IPP™培养更多的高端管理和绩效改进专业人才是ISPI的重要战略之一。

—— Dr. Scott Casad

（国际绩效改进协会现任主席）

你们的GPS-IE®管理改进系统才是真正的绩效改进。

—— Klaus D. Wittkuhn（国际绩效改进协会前主席）

IPP™认证是基于中国人自己研发的方法论，并得到了ISPI官方的认可，这是一个里程碑的事件。

—— Ms. Belia Nel

（国际绩效改进协会前董事）