课程大纲：

1. 什么是绩效管理

1.1. 为什么要做绩效管理

1.2. 绩效管理的误区

1.3. 什么是绩效管理

1.4. 绩效管理的特点

2. 战略解码

2.1. 什么是战略

2.2. 什么是战略地图

2.3. 平衡计分卡与战略地图的关系

2.4. 战略无法实施的障碍

2.5. 如何制定战略管理体系

3. 什么是平衡计分卡

3.1. 战略地图框架

3.2. 使命愿景价值观

3.3. 战略地图的四个层面

3.4. 平衡计分卡的构成要素

4. 不同战略下的战略地图

4.1. 常用的战略

4.2. 总成本领先的战略地图

4.3. 产品领先的战略地图

4.4. 全面客户解决方案的战略地图

4.5. 系统锁定的战略地图

5. 研发部门的定位

5.1. 研发部门的考评为什么难

5.2. 研发人员的特点

5.3. 研发部门的绩效特征

5.4. 研发部门的定位与核心职能

6. 不同战略下的研发与创新要求

6.1. 总成本领先战略下的研发要求

6.2. 产品领先战略下的研发要求

6.3. 全面客户解决方案战略下的研发要求

6.4. 系统锁定战略下的研发要求

7. 基于ePACE的指标设计

7.1. 什么是ePACE

7.2. ePACE下的流程、任务与绩效要求

7.3. 产品经理与项目经理的区别

7.4. 矩阵式管理下在不同阶段对产品经理与项目经理的考核重点

7.5. 常用的考核指标设计维度与设计指标

7.6. KPI与OKR

8. 研发人员的考评与应用

8.1. 项目制下的绩效考核

8.2. 项目制下的薪酬结构

8.3. 研发人员的考评方法

9. 绩效管理八步法

9.1. 如何做绩效计划

9.2. 如何做绩效监控

9.3. 如何做绩效辅导

9.4. 如何做绩效评价

9.5. 如何做绩效诊断

9.6. 如何做绩效沟通

9.7. 如何做绩效应用

9.8. 如何做绩效改进

10. 案例分享：华为研发人员的绩效管理

10.1. 华为研发人员的绩效管理理念

10.2. 华为研发人员的绩效管理流程

10.3. 基于目标的KPI量化考核

10.4. 基于不同层级的考核周期

10.5. 多种考核结果应用

11. 课程总结

刘老师

资历：

·中国人力资源研究会会员

•人力资源管理学博士

•武汉大学人力资源管理研究中心高级顾问

•中南民族大学管理学院客座教授

•工信部特聘专家

•深圳市政府专家委员会特聘专家

•广东省中小企业专家工作委员会专家

•广东前海金融科技研究院特聘专家

•深圳市医药行业协会特聘专家

•深圳市坪山高层次人才协会会员

•《南方人才》杂志特聘顾问

•深圳市培训师联合会理事

•广州培训师联合会理事

•全国十佳讲师。

专长领域：

•先后在政府部门、民营集团公司、高新技术企业、咨询公司工作

•20年的实际工作经验；10年企业高层领导经历；

•8年人力资源管理实战经验和市场营销经验。

•在岗位胜任力、人力资源战略管理、人力资源规划、绩效考核、薪酬管理、培训开发、组织设计与工作分析、任职资格管理、企业发展战略、市场营销、管理信息系统、EHR等方面，有新的理念和独到见解。

•精于企业战略管理、资源整合与企业资源配置、人力资源系统管理、企业文化建设、团队管理、营销渠道和网络建设、资本运作和电子商务。

•擅长员工岗位胜任力提升、企业教育培训体系、管理能力提升、绩效管理、服务管理、投诉处理、企业文化、人才测评等方面的咨询和培训。

发表论文

• 在《经济日报》、《人民日报》、《中国政治》、《中国青年报》、《光明日报》、《武汉大学学报》、《江汉论坛》、《经营与管理研究》等国家权威、核心报刊杂志上发表30多篇论文

• 包括《把企业家当作资源进行配置与管理》、《企业发展“拐点”研究》、

• 《人力资本市场有效性及其建设》、《人力资源发展趋势与管理政策演变》。

个人专著：

• 《如何做好培训》(大连理工大学出版社)

• 《组织行为学》(国家“九五”重点教材、武汉大学出版社)

• 《岗位胜任力提升》（中国石油大学出版社）等

• 《南方人才》多次对本人进行了专访。

辅导和培训部分客户：

武汉烽火通信科技公司、株州电力机车、珠海某外贸实业公司、深圳LS机电技术开发公司、深圳某网络公司(美国NASDK上市，高新技术企业)、深圳某计算机科技公司（高新技术企业，信息系统服务提供商）、深圳某“10大品牌最有影响力”的公司之一、浙江某控股集团公司、深圳某房地产开发公司、深圳某检验公司（珠三角最大的检测检验公司，其主要客户有大亚湾核电站、三峡水电站、湛江奥里油发电站等）、广西移动、南宁移动、陕西移动、汉中移动、黑龙江移动、哈尔滨移动、上海电信、内蒙古移动、天津移动客户服务中心、内蒙古移动、山西移动、延安移动、新疆移动、泉州移动、中国石油、塔里木油田、兰州石化、中国石化、中国工商银行、美的、青岛港、中国外贸集团、格力、华润万家、深业集团、霍林河煤业、蒙东能源、深圳农科集团、深圳城建集团、成都置信集团、天津港集团、中石油管道公司、西气东输管道公司、神华集团神东煤炭公司、神东电力集团、东方航空、山东航空、湖南机场等。

主讲课程：

• 中高层岗位胜任力提升

• 班组长岗位胜任力提升

• 战略性人力资源管理及整体性人力资源开发

• 绩效管理能力提升

• 员工岗位胜任力提升

• 企业培训体系建设与培训模式创新

• 如何培育下属和激励下属、执行力

• “高级沟通技巧”

• 全面成本控制

• “非人力资源经理的人力资源管理”

• 建立外部竞争性内部公平性的薪酬体系

• 投诉管理技巧

• 营业渠道效率提升

• 服务质量管理、客户满意度提升等。

学员评价：

★对企业的状况非常熟悉，所解决的问题是企业正在面临的问题，针对性强；

★有丰富的咨询经验，善于把讲课与企业的案例结合起来；

★有深厚的理论功底，讲出来的全是“干货”，条理清晰，思路明确，方案可行，给学员印象深刻，回去可操作。