课程大纲：

模块一：理念篇

脑洞大开—企业需要什么样的解决方案

微咨询实战案例解析

企业的培训和咨询需求有什么趋势？

企业需要什么样的内脑和外脑？

培训与咨询的区别？培训师与咨询师的区别？

互联网+时代下的培训师如何转型发展？

实战答疑解惑

模块二：定位篇

私人定制—帮你定位和设计微咨询项目

展示您的王牌课程及客户服务案例

对标学习同类型微咨询项目

研讨哪些课程可以升级为微咨询项目

研讨您可以开发哪些微咨询项目

实战答疑解惑

模块三：诊断篇

专业诊断—微咨询项目的需求调研及项目诊断

工具：访谈7要素

工具：访谈前如何设计问题清单

工具：访谈前需做哪些准备

技巧：客户倾听及提问技巧训练

如何做项目现场参观调研？

如何做项目现场客户需求访谈？

如何做项目线上三方会议访谈？

如何为客户精准定制项目建议书？

实战答疑解惑

模块三：方案篇

实战利器—如何给客户开处方？

项目方案设计（案例展示）

项目效果的评估与转化（案例展示）

项目服务流程表及其他工具表单

搭建项目的初步框架和路径

学习策划项目方案的技巧

实战答疑解惑

模块五：营销篇

商务实战—大客户服务营销思维与项目谈判

企业大客户定位及心理分析

项目型大客户服务意识

项目型大客户服务策略

项目型大客户关系维护

项目型大客户拜访

项目型大客户商务谈判策略

项目型大客户商务投标策略

实战答疑解惑

模块六：实施篇

系统实施—微咨询项目服务实施与运营

微咨询项目团队人员配置、分工及管理

微咨询项目管理流程与关键节点把控

微咨询项目如何保证交付物和客户满意度

微咨询项目中如何设计学员激励机制

线上微咨询项目运营的差异化

实战答疑解惑

陈老师

企业培训咨询行业21年实战经验

国家二级心理咨询师

上海培训师大赛决赛特邀评委

高管转型培训师教练

企业培训设计师、企业商学院陪跑教练

部分微咨询案例

《某国有银行管培生学习成长研习社》项目周期4个月

《某国有银行校招PPT设计及辅导》项目周期1个月

《上海某股份银行网点服务风采大赛设计及辅导》项目周期3个月

《福建某国有保险公司企业经验萃取内训师培训》项目周期3个月

《上海某集团服务规范与服务标准课程开发及实施》项目周期3个月

《上海某集团企业经营者管理培训》项目周期2年

《上海某海洋公园开园培训及培训体系设计》项目周期3年

《杭州某股份公司店长培养精品学习项目打造》项目周期3个月

《上海某知名百货公司收银岗位辅导》项目周期3个月

《上海某服装集团公司商学院体系建设》项目周期5年

《上海某汽车集团公司流程管理微咨询》项目周期4个月

《上海某汽车变速器公司党总支书记胜任力微咨询》项目周期3个月

《深圳某上市科技公司管理团队九型领导力发展训练营》项目周期1.5年

《深圳某上市科技公司VAVE降本微咨询》项目周期4个月

《杭州某医药股份有限公司展馆讲解员训练营》项目周期1.5个月

《杭州某医药新药研究院储备干部进阶》项目周期连续3年

《上海某拍卖公司五星服务综合提升微咨询》项目周期连续6年

《上海某互联网企业青蓝计划》项目周期3个月

《上海某造船有限公司TTT培训与辅导》项目周期4个月

《上海某造船有限公司新员工培训》项目服务三年

《上海某工程公司新员工培养》项目服务周期一年

《嘉兴某电气公司部门管理人员胜任力模型及人才盘点项目》项目服务周期6个月

《上海某生活广场商场管理人员服务力提升》项目服务周期3个月

《上海某购物中心现场服务管理执行力提升》项目服务周期3个月