课程大纲：

模块一 、班组长的角色认知与思维转变

1、微利环境下班组长的角色认知

2、班组长的作用及职责

3、班组长具备的八大素质

4、从优秀员工到优秀班组长角色转变

5. 从管一个岗位到管整条生产线的能力

6. 班组长日常工作处理方法

7、从技术型到管理型人才“三转正”

案例分享：班组长小马的烦恼

互动：打破你的固化思维

模块二、班组长如何处理工作关系

1、案例讨论：什么是沟通？沟了，通了吗？

2、“中国式”沟通的特点

3、高效沟通大三原则和沟通过程六大要素

4、倾听的漏斗效应和五个层次（互动体验）

5、班组长表扬的技巧和批评的艺术

6、沟通风格测试：知己知彼，你属于那种沟通风格？

7、班组长如何与不同类型的员工沟通

8、班组长如何与上级进行沟通-获得支持

9、班组长如何与下属进行沟通-获得配合

10、班组长如何与新生代员工有效沟通

11、新生代员工的管理与引导

12、班组长的领导艺术

情景模拟：如何赞美部属

案例：小王迟到了30分钟 你如何批评

视频分享：亮剑

视频分享：三国演义

模块三、班组长如何抓员工培训

1.为什么要对下属进行培训教导？

2.新进员工的培训方式

3.不完善的培训方法

※只是说给员工听

※只是做给员工看

※说加做，但是不让员工练习

4、工作教导前的准备事项

※制作班组岗位技能一览表与人员训练计划表

※制作工作分解表

※准备所需物品

※整理工作场所

5、作业分解的技巧

※要点有三个条件：成败、安全、易做

6、工作教导的四个阶段

※学习准备

※传授工作

※尝试练习

※检验成效

7、工作教导的六步法

1）放松心情

2）说给他听

3）做给他看

4）让他试着做

5）说给我听

6）检查夸奖

9、三种特殊的教导方法

※冗长工作的教导方法

※嘈杂工作场所的教导方法

※感觉的教导方法

10、班组长常用的几种培训形式

互动体验：易如反掌

工作教导模拟：T型之谜

模块四：班组长如何抓质量管理

1、什么是质量管理

2、价格竞争转变成质量的竞争

3、某知名公司的质量解读

4、质量的定义与本质

5、产品质量的特性

6、质量管理大师如何定义质量

7、质量是一种客户感受

8、质量管理的品质链条

9、如何提升员工质量意识

10、四全质量管理                  

11、TQM之基本观点          

12、员工的四种意识和三种检查

13、质量管理的十倍法则

14、质量管理的五大原则

15、质量问题预防六大方法    

模块五：班组长如何抓现场管理

1、生产车间现场6S管理

2、正确认识6S管理

3、现场6S实施困惑与心态调整

4、6S督导员日常管理与内部培训指导

5、全面实现现场目视化管理

6、目视化工具：看板管理

7、6S活动持续与改善提案的发掘实施

8、6S标准化体系建立与完善

9、优秀客户现场6S分享

10、6S管理红牌作战、定点摄影、亮点展示等

11、TPM的“四全”核心与现场“五步”管理法

12、TPM本质：3大管理思想

13、设备点检制的六大要求

14、设备点检制的“八定”原则

15、班组安全管理

模块六：班组长如何抓生产管理

1、班组长如何开好早会

2、班组管理干部应有4大问题意识

3、剔除现场干部的“三M”

4、问题分析与系统解决 5WHY和5W1H

5、班前问题预防  班中问题控制  班后问题解决

6、落实生产计划确保客户交期

7、发现问题与解决问题的金钥匙－“冰山理论”

8、浪费的定义

9、认知真假效率

10、现场改善是降低成本的关键、

11、改善提案与月行一善

12、如何识别瓶颈工序并优化工艺流程

13、识别与消除生产现场8大浪费

14、现场改善方法原则与新思维

视频分享：问题出在哪里？

视频分享：这样的生产线存在的隐性浪费知多少？

苌老师

中国百强讲师

PTT国际注册职业培训讲师

美国管理协会（AMA）授权专业培训师

日本企业现场管理TWI专注导师

中国管理科学研究院高级企业培训师

荣获中国讲师网百强讲师荣誉

实践/学术背景

二十年实战工作经验、十年培训授课实战经验

曾任：港资旺繁（橡胶）技术员、品质主管

台湾美泰集团（电子塑胶）生产经理

某日资集团（汽车零配件）生产总监               

苌老师在大型港资 、台资、日资企业多年的管理文化熏陶，从一线技术员做起，历经品质主管、生产经理、生产总监、营销总监等职位，积累了多年的深厚管理功底。台湾企业工作期间改善提案获得公司最佳终身改善奖。帮助企业降低品质不良15%，减少浪费300多万元，日资企业任职期间不断研究改善作业方法，用最少的员工做出更大的生产效率。生产效益人均提高20%,为企业节约用工成本数百万，苌老师多年一直扎根与制造型企业公开课与内训累计培训300余场，受训学员近五万人. 年授课量超过100天! 深受企业的尊重和认同！

培训风格

苌老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他的培训四大特色：

启发式教学—打破固化思维，发挥自身优势，充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学—所有案例来自实际的经验与学员互动讲解，碰撞思想，得出思维转变的结果；

互动式参与—快乐学习，打破填鸭灌输。融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用于工作中；

情境式教学—激情感染，角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

授课领域

专注于企业中基层干部管理能力提升、卓越班组建设、精益班组管理、职业化素养、企业团队建设、跨部门沟通与协作等课程

精品课程

班组长管理系列：

1.《卓越班组长综合管理能力提升特训营》

2.《优秀班组长如何有效育留员工》

3.《卓越班组计划与目标管理》              

4.《卓越班组团队建设与管理提升特训营》

5.《TWI一线管理干部督导能力提升特训营》

现场管理与改善系列：

1.《车间现场改善和新一代员工管理》

2.《精益5S/6S/7S/8S管理实战应用提升培训》

3.《精益化现场管理与成本控制》

4.《制造业生产现场八大浪费消除》

5.《生产现场质量管控与零缺陷管理》

6.《生产现场改善与安全生产管理实战培训》

7.《生产现场管理实战技法训练培训》

中层管理系列：

1.《高效时间管理与工作效能提升》

2.《打造高效团队执行力特训营》

3.《新进管理干部职场心态与职业化素养提升》

4.《跨部门高效沟通与协作实战培训》