课程大纲：

第一讲：华为班组长的角色认知

任正非说： 人才不是企业的核心竞争力，对人才的有效管理，才是企业真正的核心竞争力！

一、华为“三位一体人”才管理体系

1．精准选配

2．加速成长

3．有效激励

二、班组长在企业中的地位和作用

1．下属产生的本质原因，是因为上司工作忙不过来了，需要请一个帮手

2．在某个群体中，确定自己所处的位置，就是“定位”

3．在工作中，我们需要承担的责任，也取决于我们的定位

三、华为晋升班组长的基本条件

四、华为班组长与企业发展责任认知

1．让上司知道：主动汇报工作进度

2．让上司轻松：努力学习上司的语言，了解做事的风格

3．让上司省事：同样的错误，不要犯3次

问题研讨： 为避免下属犯同样的错误，您有何种管理经验？

4．让上司有效：不忙的时候，主动去帮助别人

五、华为班组长管理四大活动：计划、指挥命令、控制与协调

1．计划定义与制定计划方法

2．指挥命令

3．控制

案例研讨：找错零钱（控制不足）、陈明山组长的现场管理（控制过度）

4．协调（简单解决、妥协、整合式协调）

案例研讨：设备组与生产组纠纷的案例

第二讲： 华为班组长有效反馈，打造团队一致性

一、面对不同下属，华为班组长如何做到高效的工作

1．没有经验的新人

2．有工作经验但性质不同的人

3．年资比自己久的人

4．技术比自己强的人

5．任劳任怨的人

6．有明显人际关系网络的人

7．年代差距大的人

二、当员工做对一件事时，运用二级反馈塑造员工的习惯

1．沟通视窗的四个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限

2．零级反馈：没有任何反应

3．一级反馈：只说好不说明理由（含提拔与发奖金）

4．二级反馈：赞美好，并说明理由

5．二级反馈的三个关键点

三、当员工做错一件事时，运用负面反馈塑造提升员工绩效并改良关系

互动讨论：您的下属连续3次造成同样的作业报废，您如何做负面反馈？

1．做负面反馈的初衷与目的

2．BIC负面反馈：Behavior==》Impact==》Consequence

工具练习：员工连续迟到，您如何运用BIC做反馈

3．负面反馈的7个步骤

工具练习：请您依照岗位实际状况，运用负面反馈7步骤做沟通。

第三讲：华为班组长的工作计划管理与效能提升

一、制定有效计划的实战方法

视频案例：韩信凭什么做出完美计划

1. 计划的实质

2. 计划制定的实战

二、计划：规划与备忘

1．困惑

2．理由：用你的头脑来制定计划，用可视化的计划表指挥你的行动。

3．两个基本计划工具

视频分析：如何来区分自己的高尔夫球、小石头、沙子和啤酒

三、行动：把时间变成产出

1．把任务变成动作

2．“转、做、存、扔”四字诀

3．如何解决犯难造成的拖延

四、执行与检查

情境案例：我们想要的执行力

1. 执行力必备三大基础

4. 执行力评价

5. 检查执行成果的工具

五、管理合作者的时间

1．三个透明沟通习惯

2．管理上级的时间

3．学会授权

第四讲： 华为的现场问题分析与解决

一、华为的铁三角

1. 客户经理

2. 交付专家

3. 解决方案专家

二、现场问题的科学改善

1．解决问题的两个思维惯性：自我与从众

2．问题的三大类型

3．提出问题

4．分析原因

5．实施对策

三、落实改善对策

1. 看似顽固抗拒，实则方向不明：

2. 看似懒于改变，实则筋疲力尽：

工具表单：《华为现场问题分析解决报告》

朱老师：

教育及资格认证：

TWI培训师；

13年大型制造业生产与品质管理经验

6年的生产培训管理经验

TWI-JI版权认证讲师

历任品质经理、生产经理、项目经理、厂长

曾任：富士康科技集团7年生产主管与项目负责人

曾任：欧菲光科技集团（触摸屏龙头企业）丨生产&品质经理

曾任：晟光科技股份公司任厂长

讲师经历及专长：

1、参与苹果Iphone手机在F公司的第一条电容式触摸屏建设，并顺利通过苹果客户审核，量产之后的Sensor段良率维持在98%以上；

2、HP 显示器武汉专案负责人。成功主导惠普显示器从深圳移转至武汉专案，在半年之内，6条生产线顺利移转，主导并通过了惠普客户、CCC认证等一些审核，顺利量产，良率与深圳厂区一致维持在99%。

3、参与建设全球首条用Metal Mesh制程电容屏的生产线，并顺利通过量产，主要产品是PC类的10.1寸至28寸产品，出货客户有：Dell、HP、Acer、Lenovo、华为、三星等，Sensor段良率也稳定维持在97%。

4、参与欧菲光科技集团培训体系建设与实施，前三名中级内训师，满意度调查平均评分在94.2分。

5、担任晟光科技股一期工厂厂长，主导安徽蚌埠的工厂从0开始建设，品保部发展到80多人，各个质量体系建设完备，通过ISO9001质量体系认证，多个客户的审核，一期工厂在2012年的年利润2000万。

6、参与惠州某外资电子厂MTP中层管理能力提升项目，历时6个月，和测评、调研、培训、辅导、测评结案5个阶段，中层管理能力整体测评从69分提升87分。

7、主导东莞某PCBA电子组装厂年度的中高层管理能力提升项目，历时2016年整年，并负责课级主管的《TWI》课程实施。

8、参与顺丰科技TTT项目，从调研、培训、1对1辅导、认证结业，历时3个月，33名内部讲师，通过率为85%，得到顺丰集团领导、顺丰科技培训经理大力赞赏。

培训客户：

东风汽车十堰分公司、福田汽车深圳分公司、广田集团深圳分公司、广汽传祺广州分公司、比亚迪惠州分公司、上海大众汽车有限公司、吉田拉链(深圳)有限公司、广州艾帕克汽车配件有限公司、深圳长城开发科技股份有限公司、湖北小糸车灯有限公司、广州豪进摩托有限公司、重庆金康新能源汽车、李宁集团、富士康集团深圳分公司、欧菲光集团深圳分公司、顺丰科技集团、汇顶科技集团、 深圳市铁汉生态环境股份有限公司、中国电信东莞分公司、西安印钞集团、葛洲坝集团、广州黄船海洋工程有限公司、武汉东本储运、中芯国际、上海沪特航空技术有限公司、安徽古井贡集团、国投曹妃甸港口有限公司、中建三局二公司、神东煤炭集团.等