课程大纲：

1.行动学习法概述

•什么是行动学习？

•行动学习为什么如此有效

•行动学习的基本规则

•行动学习的各阶段概述

•行动学习的方向：组织所面临的几个主要挑战

•行动学习法与其他问题解决方法论的区别

2.行动学习的六要素

•问题：问题或课题是行动学习的起点

-选择问题的标准

-组织所面临的问题类型

-案例：某公司运用行动学习法对问题的描述

•小组：行动学习小组是行动学习的核心实体

-小组成员的选择

-行动学习小组的规模

-小组的期望和责任

-行动学习小组成员的角色

-有效行动学习小组的特征

•质疑和反思：行动学习的焦点

-质疑的四大益处

-提问的基本原则

-评判型心智模式和学习型心智模式

-什么是好的问题

-提出好问题的艺术

•行动策略：没有行动就没有真正的学习

-行动学习会议中的行动与会议之外的行动

-问题解决的方法：两种截然不同的方法比较

-行动学习解决问题的四个阶段行动策略

-行动策略的系统与工具

-行动学习四个阶段的时间分配

-行动学习的行动框架

•学习：个人、团队和组织学习

-学习的责任和益处

-行动学习所创造的学习类型

-行动学习开发的能力

-行动学习与学习原则和实践的结合

•教练：使行动学习威力最大化的催化剂

-熟练的行动学习教练的好处

-创建小组的学习氛围

-协调和管理行动学习会议

-提问：教练的主要方式

-行动学习教练提问的艺术和技能

-行动学习教练的价值观

-行动学习教练的其他角色

案例：杜邦公司的行动学习教练

3.行动学习的流程技术

•行动学习基本流程设计

•行动学习基本功——团队共创

•行动学习的经典技术

-“群策群力”工作坊

-“欣赏式探询”工作坊

-“未来探索”工作坊

-“世界咖啡”工作坊

-“鱼缸会议”工作坊

-“开放空间”工作坊

-“复盘”工作坊

练习：课堂实战演练

4.在组织中引进和实施行动学习的十二个步骤

1）获得并保持高层管理人员的支持

2）建立行动学习项目管理团队

3）安排对行动学习研讨会的介绍

4）选择和准备行动学习教练

5）确定参加行动学习小组的成员

6）选择行动学习问题/项目

7）向小组成员介绍情况和确定行动学习项目

8）重新定义问题、提出高层次目标及制定策略

9）提出和展示行动策略

10）实施行动学习策略

11）评估、捕捉和转化个人、小组和组织的收获

12）使行动学习成为企业文化的组成部分

5.总结回顾，案例分析与演练

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆张先生主讲的课程包括：

战略与人力资源管理类：

《HR三支柱理念与实施指南》

《战略人力资源管理》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《高级招聘面试技巧》

《绩效管理与年度评估面谈》

《KPI的有效设定》

《薪酬与福利体系》

《成功建立企业的胜任素质模型》

《职业生涯规划》

《培训师的培训（TTT）》

《平衡计分卡与战略地图》

《流程管理》

《如何开展企业文化建设》

《组织机构设计与工作分析》等

管理与通用技能类：

《领导力与团队建设》

《新任经理的管理技能训练》

《如何有效提升执行力》

《职业素质提升训练》

《如何创造性解决问题》

《高效能人士的七个习惯》

《时间与压力管理》

《压力与情绪管理》

《高效沟通技巧》

《会议管理》

《国际商务礼仪》

《时间管理》

《客户关系管理》

《助理与文秘人员技能必备》等

◆张先生服务过的部分客户：

无锡布勒机械制造

山特维克矿山工程机械贸易（上海）

东芝信息机器（杭州）

斯必能通讯器材（上海）

南京搏峰电动工具

腾达航勤设备（上海）

常州法力诺长城焊管

哈雷戴维森（上海）

安博（中国）房地产咨询

扬子石化-巴斯夫

拜耳医药保健

中国移动（广东）

菲尼萨光电通讯（上海）

固瑞特（天津）复合材料

阿尔斯通

郑州长城水泥

中海油(天津)

东亚银行(中国)

大众汽车金融(中国)

东风标致雪铁龙汽车金融等等