课程大纲：

一、业务经理首先是HR经理

1、开篇案例讨论

2、经理人转型的挑战：领导力发展阶梯

3、业务经理首先应该是人力资源经理

4、人力资源管理为业务带来的价值

5、人力资源发展的历程

6、业务经理与人力资源经理的角色在HR管理中的职责分工

二、慧眼识人——结构化面试技巧

1、人岗匹配概念——“萝卜”和“坑”的辩证关系

2、古人识人智慧

（1）曾国藩与《冰鉴》

（2）诸葛亮的八验八观

3、马云的喝酒识人

4、S招聘甄选模型

（1）Standards——标准

（2）Sourcing——招聘渠道

（3）Selection——面试技术

（4）Securing——加盟与薪酬谈判

5、明确胜任能力

（1）人才的MAP及练习

6、设计面试问题，学习如何有效发问

7、如何明确面试评价标准

8、使用面试指南

（1）分组模拟演练，导师点评

9、识别面试中的谎言

三、以人为本——人才培育

1、企业培训发展体系

2、各种人才培育发展方式及优劣比较

3、案例：迷茫的小强

4、员工发展三阶段的角色定位和主管职责

5、员工培育的TDA三步法

6、员工指导六步骤

7、识别员工的“冰山模型”

8、各种员工类型的应对之策

9、员工授权之道

10、授权模型

四、智慧用人——绩效管理

1、绩效管理循环回顾

（1）绩效目标设定

（2）绩效辅导

（3）绩效评估

（4）绩效激励

2、绩效管理和绩效考核的关系

3、目标设定

（1）5W2H原则

（2）SMART原则

4、目标分解与行动方案

（1）鱼骨图演练、指标分解练习

5、绩效辅导与反馈

6、员工绩效问题诊断

7、绩效辅导角色扮演：GROW模式

（1）倾听、同理心

8、绩效辅导角色扮演案例演练，导师点评

9、绩效反馈面谈的时机、流程

（1）练习：王经理的绩效面谈

10、绩效面谈中避免的角色

11、绩效反馈面谈的注意事项

五、攻心为上——人才保留

1、业务经理在留才中的作用

2、员工需要的是什么？

3、人才保留的“保健因素”与“激励因素”

4、人的8种欲望

5、不同欲望的激励方式

6、员工可能流失的迹象

7、如何应对辞职的员工

江老师

实战经验

曾在华为、美国国际集团（AIG）等企业任中高层管理职务，在跨国公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监等职位。曾是华为全球人力资源管理专家，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，提供基于战略的人力资源解决方案，并确保在全球范围实施。

集理论与实务于一身，凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业人才的可持续发展提供实际有效的解决方案。

专业背景

长期专注于职位体系建设胜任素质模型的构建和运用、领导力发展与人才管理等领域，擅长为成长型企业提供“岗”与“人”的研究和建设。

授课特点

善于运用丰富的案例启发学员，让学员快速掌握艰涩的理论知识，并很好运用于工作中。

主讲课程

向华为学习：任职资格体系开发与员工职业化发展、向华为学习：建立与战略目标一致的绩效体系等。

服务客户

华为、美的、工商银行、华润、万科、华润、德邦物流、箭牌口香糖、迈瑞医疗、爱默生、上海机场、大亚湾核电站、珍爱网……