课程大纲：

第一模块：全球共享中心的发展现状与趋势

案例导入：ORACLE的财务共享之路

          共享服务的成功案例简介

财务共享中心在中国的发展现状与趋势前瞻

立足理论，把握共享服务中心本质

与时俱进，明确共享服务中心的当前目标

案例分析：财务共享中心在中国的实践

思考与讨论：经济全球化中，共享中心与外包发展趋势的分析与比较

第二模块：如何建立财务共享服务中心

【共享中心的蓝图设计与布局】

理解集团总部的愿景，获得全力支持

建立匹配现有组织的项目团队

分析现有组织架构、流程范围和服务品质协议（SLA）

“AS-IS”到“TO-BE”组织架构

确定流程范围

收集与分析相关文件

分析SLA和KPI现状，切合实际重新设计

项目评估和启动资金的审批

评估项目可行性

审批启动资金

共享中心如何选址以求最优化

分析投资回报率

遴选有良好经济发展的区域

政府出台鼓励政策

赢得IT系统的支持

统一ERP系统的建立

强大后台技术支持

自动化流程的建立和实施

项目的风险和变更管理

项目移交前的最终确认和文件签署

【共享中心项目的操作实务】

从集团到共享中心的流程转移

人员范围、培训、文件、试运行和签字

新建的共享中心如何融入集团的流程

集团的期望和财务共享中心的定位

业务流程的分析和再造

把握与培养人员的能力

学会合理划分共享中心业务和内外部业务

思考与讨论：

共享中心和传统财务的利弊分析

共享中心vs外包，企业应如何选择？

第三模块：让财务共享中心价值最大化——优化运营管理

明确流程改善的目标——提供效率与质量

掌握流程改善的方法论：5S、六个西格玛、精益管理

业务流程改善的的方法一——现场检查

使用意大利面条图发现浪费的及可改善的机会

评估生产力

了解每个流程花费的真正时间

检查并记录每个活动的实际时间

针对每个流程设立目标

检查组织价格是否合理

评估成本

考察人员的利用率：记录闲置时间并且设法减少

业务流程改善的方法二——持续改善

优化流程

自动化

改善发票流程和员工报销流程

在财务软件系统中建立自动化功能

重新设计财务报告

文件编制

流程图

提高效率

进行更好的流程控制

提升客户的服务体验

标准流程手册

第四模块：组织和建设合适的共享中心团队

遵循阶梯式组织结构

培养人员能力，明确发展方向

思考与讨论：财务能力的发展阶段是怎样的？

建立并贯彻落实激励机制

马斯洛需要层次理论——目标设立的理论来源

利用SMART模型设定目标、管理目标

设立KPI激励员工

思考与讨论：财务共享中心还会面临哪些挑战与发展？