课程大纲：

第一天 上午

一、能力模型&产品思维

能力&思维

产品经理测试

产品经理职责

洞察力-触类旁通/巧合事件/有好奇心/自相矛盾/逆向思维

判断力-情绪判断/偏好判断/利益判断/规则判断/价值判断/是非判断/

执行力-目标明确/轻重缓急/复盘修正/降本增效

套路-痛痒爽点标准句式/需求真伪公式/需求大小公式/非痛点转变成痛点的6种方法

体感和视野

同理心-用户移情图

机会判断-判断痛点/痒点/爽点

价值公式

破局方法论

用户体验-用户体验地图/峰终效应/服务蓝图 案例练习：

什么样的产品能干掉得到或樊登读书会？

QQ β1版本需求优先级

结合人工智能，给微信增加一个功能

如何将非痛点需求转化为痛点需求

制作用户移情图

微信的痛点、痒点以及爽点分别是什么

用价值公式判断某个需求是真实需求还是伪需求

微信哪个功能体现了峰终效应？

第一天  下午

二、用户研究

用户研究

用户细分

细分市场吸引力评估

用户痛点

用户场景

市场洞察-五看

市场容量

竞品分析

集体人格

移情图/用户画像

用户体验地图

可用性测试

常见用户心理

案例练习：

判断真实的场景

绘制竞争取舍线

绘制用户体验地图

如何进行市场洞察      

第二天 上午

三、产品&需求定义

产品定义&需求定义

1.产品的5个要素

2.需求三角模型        

四、需求获取

需求获取

需求误区

13种人性

需求挖掘

5大需求痛点

常用工具

$APPEALS

用户访谈模板

用户体验地图

卡片分类法

可用性测试

洋葱法

目标链法

句式法

U型思考法

JTBD法

需求采集表

案例练习：

1.$APPEALS工具练习

2.如何提高购物车结算率

3.如何使用U型思考洞察问题本质

4.使用追问法-5why挖掘需求     

第二天 下午

五、需求评估

需求评估

人性法

马斯洛需求层次法

KANO模型法

伪测试法/灰度法

定位法

场景法

专家法

价值公式法

案例练习：

以某产品需求为例，评估是否该做？      

六、需求优先级和管理

需求优先级

金字塔法/砍掉法及案例

新产品未上线

免费型产品已经上线

收费型产品

前置后置条件

需求强弱公式

需求管理

1.最小可用产品V1.0 MVP

2.需求工作量估算：斐波那契数列

3.迭代版本规划

4.需求变更表

5.需求管理表

案例练习：

需求优先级练习1：QQ beta1

需求优先级练习2：Qzone的第一个版本

需求工作量估算    

第三天  上午

七、战略规划BLM   华为业务领先模型

市场洞察-评估需求-定义产品

战略意图

创新焦点

业务设计

精益创业画布

案例练习：

以某产品为例，如何进行创新？

业务设计全程实操点评

制作精益画布      

第三天  下午

八、全程实战案例

背景挑战

1.主题：从挨骂到业绩增长3倍，PM是怎么做到的？

2.背景：行业、用户、公司、产品

3.挑战：PM挑战

4.需求：公司、产品、PM

问题痛点

1.问题或痛点定义：标准否定句句式

2.问题或痛点发现：可用性测试+客服

3.用户画像：新用户萌萌、老用户彪哥、PM小明

4.新用户萌萌场景故事

5.新用户萌萌需求痛点

6.老用户彪哥场景故事

7.老用户彪哥需求痛点

8.PM小明场景故事

9.PM小明需求痛点

解决方案

1.备选方案失败

2.为什么要用GOMSC模型

3.用GOMSC确定新老用户的关键流失点

4.五则运算术（序、加、减、乘、除）

5.四类信息法（地毯式、探索式、已知式、返回式）

6.两种检验法（卡方检验和T检验）

7.改版后的关键指标效果展现

8.带来的价值阐述（客户、我方价值）

成功要素

1.两个关键点：关键任务关键环节

2.一个破局点：破局的关键在于改变元素之间的关系

3.两种检验法：对照试验工具（卡方检验和T检验）

案例练习：

如果你是PM，你该怎么办？

用户可能流失点在哪？

五则运算术的产品案例有哪些？

如何客观科学地评估优化后的效果是否显著？

闫老师

前新浪乐途旅游网产品经理，千橡互动产品主管，拓维集团产品管理部副总监兼集团产品委员会副主任，微众银行产品经理，现为某知名公司移动社区总负责人。创业家杂志i黑马专栏作者，HDcon第四届人本设计大会主讲嘉宾，IxDC2013中国互联网产品大会工作坊主讲嘉宾，2015年产品经理论坛主讲嘉宾。10年产品经验，5年产品团队管理，3年移动产品，音乐个性化推荐、旅游门户（千万用户级）、SNS（亿用户级）、房产电商（百万用户级）、个性化阅读（百万用户级）、生鲜电商移动社区等。出版专著《神一样的产品经理：基于移动与互联网产品实践》和《产品心经：产品经理应该知道的50件事》，总销售额破400万，神一书获当当网2012年度计算机网络十大畅销图书；此外，还著有圈内传播甚广的产品经理培训文档《产品经理的那些事》。精通产品战略与规划，能够熟练运用规划工具制定产品战略；需求分析与管理方法论，如何获取、评估、定义优先级和管理需求；互联网和移动互联网产品的信息架构、交互设计、视觉设计等知识和实践技能；产品运营的运营规划、用户运营、内容运营和数据分析方法及实践；精益创业和产品孵化方法论及实践。

陈老师

高级产品经理和用户体验设计专家，18年+商业设计经验+教育⼀线坚守与沉淀，8年+UI设计和互联网产品策划/设计/咨询经验，知名互联网公司产品设计总监和产品经理工作经验，国内某排名前10的大数据挖掘和分析平台产品经理，给多家上市公司企业研发团队做过培训或咨询业务，深刻理解各种ToB、ToC的软件研发流程和思维体系，对用户体验设计有着敏锐、独特的认知，具有系统的产品经理思维，研究过多种经典产品案例。

袁老师

中培特聘、互联网高级产品经理、规划与设计专家。移动应用项目架构师，移动应用开发培训讲师。参与组织并完成了上百个大中型项目。在烽火通信集团有十三年的研发部门管理和项目管理经验，8年培训经验。曾任烽火通信集团项目支撑部经理、公司ExMobi产品线经理，负责ExMobi产品开发技术的教程内容编写。

孔老师

哈尔滨工业大学，7年互联网产品工作经验，主导实施多款千万级APP项目，尤其精通移动、医疗、电商、教育等行业，现任中培集团产品经理课程讲师，主讲产品经理课程，数百名学员任职于百度、猎豹等知名互联网公司。在企业培训中逻辑清晰，内容丰富，并将理论和实践相结合，擅长和学员分享其以往的知识经验；亦能吸收国外先进课程的精华，将其传授给中国学员。授课时能够带动学员参与，共同研讨各种问题和案例，并启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中，孔老师会提供若干解决方案，能帮助企业切实加强管理，提高员工的素质和技能。