------2014年06月27-28日 （深圳）

 

 

课程背景

 

为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？

为什么员工越来越不服管理——凡事自我做主？受不了批评？

为什么员工抗压力越来越低——遇到挫折无法承受？

为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任？

为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？

为什么做事情靠感觉与乐趣——有兴趣的事就做？

为什么员工冲突增多不和群——自我又张扬？

为什么……?

不为什么，只因为他们是“85&90后”！

这个群体越来越多的涌入社会，他们接过前辈的接力棒，不可逆转的成为企业发展的主力军。

面对这个新型群体，许多过去有效的管理方法现在失灵了，一些经验丰富的管理者也感到力不从心了。

传统的管理模式与方法，受到了前所未有的挑战。

 

管理者们产生了极大的困惑：

 

是我们落伍了？还是这一代人真的没办法管理？

到底是什么原因造成代际冲突呢？

面对他们，你可以不理解他们，却不可以视而不见；

你可以不欣赏他们，却不可以回避；

“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”

因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！

谁先转变观念抢先一步谁将拥有企业未来的核心精英群体！谁就拥有未来！

让我们相聚在一起，共同解析问题、找方法、解决问题！

 

 

参加人员

 

企业负责人，HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、部门经理各中高层干部、工会主席等

 

课程目标

 

深入了解造就“85&90后”个性特征的时代背景

认知“85&90后”员工的行为和人格特征

了解“85&90后”职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢

站在“85&90后”的角度，提炼对管理者的心态素质要求

使用“85&90后”能够接受的对话模式

掌握管理“85&90后”常用的有效方法

掌握有效激励与辅导“85&90后”的技巧及策略

塑造新时代的卓越管理者

 

课程大纲

 

一、前所未有的代际冲突

 

60年代——英雄辈出的激情岁月

70年代——精神解放后的理想追求

80年代——从单一追求走向多元化

90年代——唯我独尊的新生代

 

二、后80&90后的心理特征与行为方式

 

价值观念的巨大差异

85&90后员工的特点

85&90后个性形成的原因

85&90后员工工作中的不良表现

 

三、管理者的反思

 

传统的管理模式受到挑战

过去有效的管理方法现在失灵了

过去的经验反而制约了现在的脚步

管理者的权威及传统规则受到抵触

 

四、面对“85&90后”需要柔性管理

 

对部属的基准设定

对部属的指示

对部属的培育

对部属的关心

与部属的沟通

 

五、面对“85&90后”员工管理的“十化”

 

企业文化要人性化

企业培训要得体化

应对跳槽要职业化

沟通方式要平民化

压力管理要专业化

情绪管理要理解化

工作奖励要即时化

凝聚团队要渐进化

日常管理要弹性化

管理机制要透明化

 

六、问题的发现与解决

 

发现问题的意识

“三现”原则的应用

4M1E检查表的运用

5W1H分析法

PDCA理论的实践

标准化的操作流程

解决问题的对策及有效性

 

七、与“85&90后”员工沟通的要领

 

先处理心情，再处理事情

多媒介并用，并强调重点

要双向沟通，并回馈确认

建立同理心，建立信任度

控制情绪 了解长处，避免下属离职

 

八、PAC法则概述及在管理中的应用

 

PAC法则概述

人格结构中的心理污染

行为的交流类型

PAC在现实中的应用

五种下达指令的方式

 

九、“85&90后”员工的辅导与激励

 

现代员工辅导的方式

教练的流程

教练与辅导的三步骤

激励的方式运用

85&90后”员工的指责与批评十忌

十项原则成为“后80&90后”认同的上司

 

十、“85&90后”员工的团队建设

 

根据企业文化特征把好招聘关

团队中的个性组合

团队中的性别组合

团队中的技能互补

团队中的年龄互补

团队中的区域搭配

职责分工与团队梯度建设

 

 

授课讲师

 

王老师

 

团队执行力实战训练专家

 

曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务，有近10年大型国有企业、央企及集团化公司的运营与管理的经验。

 

王博士具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景，长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作，并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合，在企业人力资源管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。

 

王博士以其独特的教学方法，赢得学员的赞誉，客户满意度一直保证在90%以上，成为很多企业长期的合作伙伴，被诸多企业评价为满意度最高，最注重结果的实战培训师。

 

服务过的客户：

 

中国工商银行济南分行、上海大众联合发展、申通地铁集团、旺旺集团、上海房地产协会、上海燃气、浙江三花集团、贝尔尼尼、浙江金恒德国际物流集团、艾为电子科技、京东方视讯（苏州）、高斯化妆品销售（中国）、夏利文物业等。

 

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：3200元/人一天（含一天中餐、指定PDF版本教材、茶点） 

 

联系方式

 

上课地点：深圳

电 话：021-65210156-805

传 真: 021-65210596