————2012年05月19-20日  （青岛）

 

 

课程背景

 

受CPI指数、人工成本上涨、物业管理行业短期内对劳动力的过度依赖，以及物业管理企业缺乏核心技术竞争优势，再加上社会对物业服务消费意识的不成熟等因素。这一切都给年轻和脆弱的中国物业管理行业带来致命的经营压力……根据官方统计数据，57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态……

 

本课程将从国际和国内经济发展的轨迹，以及物业管理行业的现状，深入分析造成物业管理企业经营困局的深层次原因，并从持续发展的角度探讨物业管理企业走出困局和扭转亏损现状的方法和措施。同时从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式。

 

参加人员

 

房地产下属物业管理企业董事长、总经理、副总经理等中高层管理人员及物业管理企业项目经理、管理处主任等和相关经营管理者等

 

课程大纲

 

一、困局——物业管理企业面临的13个困局

 

1、前期物业管理机制的缺陷导致物业经营隐患

2、上游产业不规范导致增加物业隐性成本

3、业主维权意识的不成熟导致物业成本的增加

4、通货膨胀造成物业服务企业运作成本连年攀升

5、人口红利消退导致人工成本逐年上升；

6、物业服务收费调节机制缺失严重影响物业企业经营利润

7、政府职能的缺位导致物业企业的经营成本转嫁；

8、经济发展和业主需求提高导致物业服务成本增加。

9、风险管理意识到缺失造成物业企业经营隐患

10、扭曲的职业认同感导致优秀人才流失严重

11、恶性竞争导致物业管理行业秩序混乱

12、错误的风险转嫁机制导致物业企业的诚信度降低；

13、法制环境不成熟导致物业企业利益受损。

案例分析1：造成物业企业基层岗位难以招聘8个原因

案例分析2：导致物业服务企业经营亏损的6个主要因素

案例分析3：物业服务费上调面临的3个主要压力

案例分析4：物业服务企业与业主委员会和谐共处的6个关键点

 

二、突围——物业管理企业经营亏损突围10种措施

 

1、持续改善服务品质改善物业服务消费关系

2、加强目标管理，提高企业盈利能力

3、建立标准化体系，控制企业运作成本

4、推行质价相符的消费理念，平衡企业经营模式

5、推行文化建设，维护客户关系和和谐社区建设

6、实施科技化和自助化管理，降低人工成本；

7、加强物业团队建设，减少人力资源重置成本；

8、实施节能降耗管理，实现行业可持续发展

9、实施风险管理体系，转嫁物业经营风险

10、积极前期介入管理，降低后期运营成本

案例分析1：物业管理企业目标管理10个关键控制点

案例分析2：物业管理标准化体系建设的5个原则

案例分析3：物业服务价格定价的6个基本原则

案例分析4：物业服务团队建设的6个步骤

案例分析5：物业管理风险管理体系建设10个关键

案例分析6：物业管理前期介入的12个注意点

案例分析7：物业接管验收的5个关键词

案例分析8：有效解决工程遗留问题的6个措施

案例分析9：物业服务费成功调价的8个步骤

 

三、创新——基于战略考虑到六种创新盈利模式转变

 

1.物业管理企业战略与物业企业经营创新

案例分析：明星品牌企业的衰落

2.从服务管理到经营管理

案例分析：从淘宝网看物业管理企业的资源平台建设

3.市场向专业化转变

案例分析：XXX物业管理企业的专业化市场定位

4.管理向深度化延伸

案例分析：XXXX物业企业的专业纵深服务模式

5.向技术集成商转变

案例分析：XXX物业管理企业的技术集成经营模式

6.向服务集成商转变

案例分析：物业生活管家服务经营模式

7.向资产经营管理商转变

案例分析：最赚钱的物业管理企业多种经营案例

8.向不动产综合商转变

案例分析：物业管理行业第一例成功股权收购案

 

授课讲师

 

汪老师 

 

复旦大学房地产EMBA高级工商管理硕士、暨南大学物业管理学士 PTT国际职业培训师、房地产策划师、AITA国际职业高级管理咨询顾问、深圳资深物业管理职业经理人、公元物业管理市场总监兼华东区总经理。

 

实战经历

 

2001年度深圳物业管理先进个人、中国物业管理职业经理联席会议理事、建设部物业管理企业经理培训班特聘讲师、中国物业管理培训网首席讲师、合肥通用职业技术学院兼职物业管理讲师、曾担任深圳金地物业管理有限公司培训中心主任、曾服务于招商银行、金地集团、雅居乐集团、万泽集团从事十多年物业管理高层管理和培训工作MTP物业管理实战性才能训练课程开发人之一，

 

授课风格

 

互动性强，擅长从实战中分享管理经验，深受学员欢迎。

 

个人著作

 

《物业管理客户信息管理》、《物业管理社区价值》、《MALL大型商业广场物业管理服务特点》、《物业管理行业保安队伍职业化建设探讨》。

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：3280元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

 

联系方式

 

上课地点：青岛

联 系 人：(Kathy)周女士

电 话：021-65210156*805

传 真: 021-65210596