————2012年09月15-16日  （北京）

 

 

参加人员

 

生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

 

课程目标

 

?了解一线主管的角色、职责与管理体系

?学会诊断现场管理中的问题

?了解领导的基本概念

?掌握下属成长和发展的不同阶段

?掌握激励和沟通的原理和方法体系

 

课程大纲

 

一 一线主管的职责与角色

 

一线主管的成长路径

一线主管的管理职责

–管事和管人两不误

–过程导向与结果导向

–制度化与人性化管理

一线主管的角色特征

一线主管的素质要求

 

二 一线主管的管理体系

 

一线管理之屋

一线主管的现场管理体系

一线主管的领导体系

一线主管群体素质测评

 

三 领导素质要求

 

领导的目标、影响力和引导

领导的影响力

领导品质理论

卓越领导的特征

领导行为要点

三种基本风格：

–独裁型

–民主型

–放任自流型

权变理论

 

四 情境领导：技术和方法

 

领导绩效的影响因素

员工成熟度的内涵

员工成熟度的判断准则

区分员工的技巧

–如何管理新员工？

–如何管理积极性低、能力也低的员工？

–如何管理经常挑战自己的员工？

–如何管理老员工？

指导和支持的内涵

情境领导风格的四大类型

个性化员工管理技巧

–指挥式

–督导式

–参与式

–授权式

情境领导应用案例

情境领导风格测试

 

五 激励方法及其应用

 

激励的定义

马斯洛需要层次理论

期望理论及公平理论

20种非金钱激励方法

激励的30种实用方法

 

六 有效沟通技巧

 

周哈里窗户

表达技巧的训练

倾听技巧的训练

人际沟通的要点

管理沟通的内容框架

管理沟通的心态要求

管理沟通的渠道选择

班前会的流程

面谈的准备和实施

 

授课讲师

 

陈老师

 

一线主管系列课程金牌讲师

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：2200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

 

联系方式

 

上课地点：北京

电 话：021-65210156-811

传 真: 021-65210596